Обновлено: 2019-5-13

Олег Лажечников

В связи с вопросами по сервису AirBnb, решил написать инструкцию по пользованию. Свой я уже описал, он положительный и меня лично все устраивает. Бронировал жилье и без отзывов о хозяевах, и у неверифицированных людей, пока проблем не было. Но тем не менее, не всем везет, будьте бдительны. По ссылке выше можете прочитать и про отрицательный опыт других людей.

Еще насколько я понял, не все понимают, что представляет из себя сервис, зачем нужны все эти сложности с верификацией, чем Airbnb отличается от бронирования отелей. Давайте, вместе разберемся.

• Зарегистрируйтесь по ссылке и получите на апартаменты по всему миру. Действует на первое бронирование, бронь должна быть от 70$, воспользоваться можно в течении года после регистрации. Зарегистрируйтесь сейчас, пока бонусы не отменили! Airbnb уже делали это.
• После регистрации и авторизации вам нужно верифицировать свой аккаунт (онлайн и оффлайн подтверждение), что означает, что вам нужно подтвердить, что вы реальный человек. Если вы регистрировались через соц сеть, то действий по верификации у вас будет меньше. Просто следуйте инструкциям сервиса. Нужно будет:

  — Заполнить профиль.
  — Загрузить фото с вашим лицом.
  — Указать уже существующий аккаунт социальной сети, если вы регистрировались и входили не через него. А если аккаунта нет, то надо будет записать мини-видео (на вебкамеру или смартфон).
  — Выслать скан паспорта, который будут сверять с вашим видео/фото.

• После всех подтверждений вы можете пользоваться сервисом. Да, можно и не все шаги выполнить (подтвердив только телефон и почту), но при возникновении любых проблем, вам может быть сложнее получить свои деньги назад. Также бронирования неподтвержденных пользователей могут отклонить по одним только AirBnb ведомым причинам, приняв их за сомнительные транзакции.

Помните правило 1 аккаунт = 1 человек, иначе бан. Также нельзя регистрировать аккаунты на других людей со своего же компьютера, их могут заблокировать, так как это тоже проверяется. Поэтому при необходимости делайте аккаунты на родственников, через прокси и другой браузер.

Зачем подтверждать профиль

Дело в том, что AirBnb работает с частными лицами частным образом, то есть с владельцами квартир у них нет никаких договоров имеющих юридическую силу, это не отели. Таким образом, если вас кинет хозяин каким-либо способом, то вы особо никак не сможете на это повлиять, останется только уповать на техподдержку AirBnb, которая хоть и славится своей отзывчивостью, но не всегда идет навстречу, особенно, если ваш аккаунт непроверенный.

Таким образом, AirBnb выступает в роли посредника, передающего ваши деньги хозяину жилья, что может быть, как плюсом, так и минусом для вас. Плюс — посредник может как-то вам помочь, минус — делая все через посредника, вы не видите, что из себя представляет хозяин.

Верификация это некая гарантия, что вы и хозяин квартиры, реальные люди. Поэтому лучше снимать жилье у хозяев с подтвержденными аккаунтами, и вам желательно подтвердить свой профиль, это не так сложно.

Как бронировать на Airbnb

Процесс бронирования и нюансы

Как вы видите, все похоже на бронирование отеля через обычную систему бронирования (), только надо уделить больше внимания на оценку благонадежности хозяина, ниже расскажу почему.

При длительной аренде (неделя, месяц) может быть скидка (указана прямо на странице жилья), но не все хозяева ее предлагают. Как вариант, сначала заехать на пару дней, посмотреть все ли устраивает, и уже напрямую договориться с хозяином о длительном сроке. Правда, надо учесть, что если жилье популярно, то оно может быть занято в нужные вам дни.

Кстати, в некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для визы, например, я такую бронь предоставлял для визы в Польшу.

Комиссия Airbnb и стоимость жилья

Так как Airbnb тоже кушать что-то надо, то они берут комиссию. Таким образом, суммарная стоимость жилья будет складываться из цены владельца + комиссия сервиса. Также еще может быть быть сбор за уборку, который устанавливает хозяин. Обычно он около 10-30$ вне зависимости от длительности вашего пребывания.

Чаще всего жилье рассчитано на определенное количество человек и стоимость назначается единая за весь дом или квартиру, и не важно сколько вас. Однако, встречается и другой подход, когда нужно платить за каждого дополнительного гостя после определенного количества. Например, за трех человек в квартире одна цена, а если вас будет четверо, пятеро, то надо заплатить больше. Естественно, максимальное количество тоже человек тоже указано на странице жилья.

Есть еще такое понятие, как депозит за сохранность имущества. Кто-то из хозяев им пользуется, кто-то нет. Но с вас никакие деньги не будут списываться во время бронирования. Только после вашего отъезда хозяин может через сервис отправить вам заявку на оплату повреждений чего-либо в квартире. Если вы откажетесь, то ваш аккаунт забанят. Но можно и оспорить. И учтите, депозит не должен браться на месте наличными, это запрещено правилами сервиса (вообще не должно быть никаких расчетов наличными), и вы можете даже пожаловаться на хозяина, если он попытается попросить денег вне сервиса. А можете и не жаловаться, решение за вами.

Зачем нужны эти сложности

На самом деле, сложностей нет, стоит сделать один раз и все будет понятно. Но риск с AirBnb есть. Но он есть и в случае с отелями тоже. Я сам лично попадал в такую ситуацию, что отель ну совсем не соответствовал тому, что было на фотографиях, а также разок было, что вместо двух кроватей, была всего одна (нас двое мужиков ехало, нам именно раздельные кровати нужны были), хотя заказывал четко с двумя. И отели отказывались решать эти вопросы, о возврате денег тоже речь не шла. Так что какой-нибудь ничем не лучше.

Лайфхак 2 - как найти отель на 20% дешевле

Спасибо, что прочитали

4,71 из 5 (оценок: 66)

Комментарии (69 )

Екатерина

Гор

Andrei

Юлия

Alena

Михаил

Владмир

Наталия

Елена

Елена

Ольга

Константин

Сергей

Сергей

Елена Матвиенко

Елена Матвиенко

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов. Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу. Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е. отказ от заранее заказанного места) невелик.

Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации. Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания. В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки. Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента.

Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле. В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи. Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата. Есть несколько способов забронировать номер или место в отеле: письменный, устный и через Интернет.

По почте или факсу клиент посылает в отель письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в отделе бронирования отеля. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннулирование заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирующей номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка предусматривает следующие сведения:

— Сроки проживания в гостинице;

— Фамилии тех, кто приезжает;

— Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Заявку регистрируют и подтверждают или отказывают тем же образом, каким она была получена. В случае телефонного бронирования очень важно внимательное отношение к просьбе клиента, поскольку впечатление от этого разговора определит его отношение к гостинице в целом. Для клиента важно, как долго он будет ждать ответа, поскольку по нормам трубку должны снять максимум через пять гудков.

Снимать трубку должен сотрудник, владеющий информацией о загрузке гостиницы. В гостиницах, принимающих заказы на номера по телефону, разработаны специальные бланки. В них необходимо лишь делать отметки в нужных графах, а не записывать заявку. Такие же бланки могут быть в специальном разделе компьютера отдела бронирования. В случае телефонного бронирования требуется подтверждение в письменном виде.

Способ бронирования через Интернет открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. При бронировании через Интернет заказ мест может быть осуществлено в гостиницах, расположенных в другом городе или даже в другой стране. Преимуществом автоматизированной сети является то, что бронирование может быть переадресовано в любой другой отель, находящийся в этом городе.

Заказать место в гостинице через компьютерную сеть можно по телефону. Диспетчер по компьютерной сети связывается с отелем и выясняет возможность бронирования. Этот способ не очень удобен, поскольку требуется много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Есть еще два варианта бронирования с помощью компьютера: некоторые отели имеют собственную Интернет-страницу или являются членами одной из систем Интернет-бронирования (Академсервис, WEB International, Nota Bene и т.п.). Системы становятся все более популярными из-за очень широких возможностей при достаточно небольших затратах. Эффективность этого способа привлечения клиентов тем выше, чем меньше время ответа на полученный заказ. Скорость отправки подтверждения во многом зависит от степени автоматизации процесса обработки заявок и от четкости взаимодействия отеля и агента.

Грамотная организация обмена информацией между двумя этими звеньями позволяет сократить время получения клиентом подтверждения до минимума (в идеале так называемый on-line должно занимать не более семи секунд).

Подключившись к системе Интернет-бронирования, отели получают возможность оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде, об услугах предоставляемых отелем, категории номеров, а также о текущих тарифах, скидках, специальных программах для гостей и т.д.. Получив возможность частого обновления тарифов, гостиница, в свою очередь, может вести более гибкую ценовую политику и адекватно реагировать на спрос.

В данной системе бронирование происходит следующим образом: клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования. Далее он выбирает гостиницу. Убедившись в наличии свободных номеров и заполнив необходимые информационные поля, он отправляет заказ в систему по электронной почте. Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение, включая условия внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания. После получения соответствующих гарантий (предоплаты, гарантийного письма и т.п.) от клиента, последний получает от агента окончательное подтверждение брони. Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу. Здесь бронь заносится в график загрузки с последующей автоматической сменой.

Интернет дает возможность, не выходя из дома, без посредников получить необходимую информацию о гостинице, увидеть, как оформлены номера.

Во время телефонного или компьютерного бронирования существует опасность внезапного прекращения резервирования и тогда клиент не получив подтверждения, может прибыть для регистрации и не получить номер, поскольку может не оказаться свободных мест.

По заявкам отдел бронирования может составить перспективный план загрузки гостиницы на определенный период (год, месяц, неделю) и план загрузки на текущий день.

Отдел бронирования должен постоянно взаимодействовать со службой приема и размещения, который предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неправильно, то менеджеры могут вынести ошибочное решение, что касается прогнозов загрузки. Если номер остается непроданным, то снижаются доходы отеля.

Бронирование, подтвержденное специальным уведомлением, которое высылается гостиницей клиенту, называется подтверждением. Для получения подтверждения о резервировании требуется некоторое время, чтобы сообщение о резервировании поступило к клиенту по почте или факсу. Обычно в подтверждении указываются номер регистрации заявки, дата предполагаемого прибытия и выбытия гостя, тип заказанного номера, число гостей, число коек, которые требуются, а также любые требования гостя, специально оговариваются. Клиент берет с собой в гостиницу это подтверждение на случай любой непредвиденной ситуации. Но такое подтверждение не всегда является гарантией для клиента, поскольку существует правило: если гость не приехал до 18 часов, бронь снимается в случае, когда в этом есть необходимость для гостиницы.

Гарантированное бронирование — это бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера. Такое подтверждение необходимо, если есть вероятность, что гость может прибыть в отель с опозданием. При таких условиях номер остается свободным до прибытия гостя. При таком подтверждении отель будет иметь точную картину наличия номеров.

Другой формой гарантированного бронирования может быть депозитная (авансовая) оплата. В некоторых ситуациях (например, в пик сезона отпусков) для того, чтобы избежать простоя номеров из-за неявки ожидаемого гостя, отель может попросить перевести авансом стоимость проживания в течение одного дня или даже всего срока. Предоплата требуется и при размещении туристической группы. Это тоже способ борьбы с «неявками».

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Администрация отеля может установить размер оплаты за бронь. Обычно с индивидуальных туристов берут 50% от тарифа номера или места в номере. Для туристических групп предусмотрены скидки за бронирование, проживание и даже некоторые услуги. Объем скидки зависит от количества человек в группе и срока проживания. В среднем за бронирование мест для туристической группы берется оплата в размере 25 — 35% от тарифа.

Приобрести авиабилет в эпоху цифровых технологий не представляет труда. Но иногда приходится столкнуться с ситуацией, когда невозможно сделать это сразу. И тогда приходится решать вопрос: "Как забронировать билет на самолет?" Порой случается, что путешественнику не хватает средств на немедленную оплату билета. В таком случае ему не лишним было бы знать, как забронировать билет без оплаты.

В каких случаях может понадобиться бронирование?

Онлайн-бронирование авиабилетов может понадобиться в следующих случаях:

• Имеется риск не получить визу. Некоторые государства в ней отказывают. Поэтому заранее покупать билеты, когда ещё не разрешён этот вопрос, весьма рискованно.
• У туриста недостаточно средств. Бывает, что деньги ещё не поступили на счёт, а удобный тариф для авиаперелета и цена на билет уже известны. В этом случае прибегают к бронированию. Покупка оформляется позже.
• Для получения визы иногда требуется предъявление авиабилета в обратную сторону. Бывает, что турист не собирается возвращаться в обозримом будущем или же не хочет обратно лететь тем же путем. Например, в Тайланд без наличия обратного билета улететь нельзя - пассажира просто не посадят на рейс. Если это необходимо для визы, возможна распечатка и предъявление бумажной копии брони.

Для получения визы

Многих интересует вопрос: "Как забронировать билет на самолет для визы?" Часто к списку документов, которые необходимы для получения визы (к примеру, шенгенской) требуется прикрепление документа о бронировании гостиницы и авиабилетов. Если сроки поездки не определены, в таком случае оплачивать перелет исключительно ради визы накладно и бессмысленно. При пересечении границы с некоторыми странами требуется предъявление обратного билета. Как правило, это должен быть именно билет на самолет! В долгом путешествии покупать проездной документ только ради предъявления его каждой границе нерационально. Выход — бронировать билет с возможностью отложенной оплаты.



Где и как забронировать билет на самолет без оплаты?

• На сайте авиаперевозчиков. Авиакомпании всегда предоставят бронь без оплаты по тарифу, устраивающему туриста, за несколько суток до вылета. Например, немецкий авиаперевозчик Lufthansa на пару дней может предоставить отсрочку платёжа, американская компания United - на неделю. Emirates, Korean Airlines, Hong Kong Airlines - на 10 дней. Но Lufthansa за отмену гарантированного бронирования может быть удержан сбор, что на сайте авиакомпании прописано в условиях. Важным было бы отметить, что если турист действительно заинтересован в покупке билета, оплата должна быть произведена как можно раньше, так как авиаперевозчик вправе в любое время бронь отменить.
• В агентствах по продаже билетов. Самыми популярными агентствами, в которых можно произвести онлайн-бронирование авиабилетов без оплаты, являются Euroavia Agent.ru. Следует иметь в виду, что нельзя сказать наверняка, сколько продержится бронь. Это в большой степени зависит от времени, остающегося до вылета интересующего путешественника рейса. При попытке забронировать билет за 3 суток наивно рассчитывать на то, что бронь удержится больше дня. Если же бронируется рейс за 3 месяца, в таком случае авиакомпании, скорее всего, отнесутся с максимальной лояльностью и удержат бронь в течение достаточно длительного времени.

Как подтвердить бронь?

При необходимости можно распечатать ее бумажную копию. При этом следует использовать специальные сервисы, предназначенные для проверки забронированных рейсов. Для идентификации брони на этих сайтах вводится 6-значный код брони PNR и фамилия пассажира на латинице. Таким образом будет подтвержден статус еще неоплаченной брони, и сотрудники посольства не станут задавать лишних вопросов.

Как получить забронированный билет на самолет?

После бронирования авиарейса и осуществления оплаты на указанную почту (e-mail) приходит маршрутная квитанция (она еще называется e-ticket, т. е. электронный билет). Для того чтобы получить бумажный авиабилет, квитанцию необходимо распечатать и предъявить на стойке регистрации рейса в аэропорту.



О федеральном законе № 314-ФЗ

В декабре 2007-го президентом РФ В. В. Путиным был подписан ФЗ № 314-ФЗ, которым провозглашено, что документы, которые используются при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров (будь то билет, багажная квитанция или др.), можно оформить в электронном виде. С тех пор во всех российских авиакомпаниях внедрена система E-Ticket.

Как она работает?

• Клиентом авиакомпании (пассажиром) выбирается и оплачивается доступный авиарейс.
• Авиакомпанией бронируются места, и клиенту отправляется маршрутная квитанция, т. е. e-ticket.
• Клиент ее распечатывает, а в день вылета ее следует предъявить на стойке регистрации авиарейса.
• Оператором авиалинии сверяются паспортные данные клиента и информация в e-ticket, после чего выдаётся бумажный авиабилет.
• После получения оного пассажир может сдать багаж и проследовать в зелёную зону, где проходят Здесь его досматривают и опять сверяют документы с данными в бумажном авиабилете.
• После таможни пассажиру необходимо проследовать в зону ожидания, где после объявления рейса начнется посадка на борт. Во время посадки опять необходимо будет предъявить бумажный авиабилет.
• После проверки пассажиру возвращается, и ему можно проследовать на судно.

Какие документы нужны для регистрации?

Всем, кто стремится заказать билеты на самолет онлайн, необходимо знать, что при регистрации обязательно предъявляются:

• для внутренних перелетов: внутренний паспорт гражданина Российской Федерации с маршрутной квитанцией (e-ticket);
• для внешних перелетов: заграничный паспорт (действующий) с маршрутной квитанцией (e-ticket).



Как вернуть авиабилет?

Удалось заказать билеты на самолет онлайн, а теперь приходится их возвращать? Тогда вам следует знать, что обычно с маршрутной квитанцией на e-mail клиента отправляются реквизиты агента, бронирующего авиарейс. Следует найти своего агента и связаться с ним в ближайшее время.

О порядке бронирования авиабилетов

Туристам, задавшимся вопросом о том, как забронировать билет на самолет через Интернет, следует помнить следующее:

• Авиабилет - это международный перевозочный документ. Поэтому информация по его бронированию и продаже (описание рейса, персональные данные пассажира, коды авиабилетов, правила тарифа и др.) предоставляется на английском языке.
• Персональные данные потенциального пассажира обязательно должны совпадать с написанными в его документе. По правилам Международной Ассоциации Перевозчиков, в написании фамилии и имени пассажира допустимы не более трех ошибок. При этом обязательно должна быть правильной первая буква фамилии.

Тем, кто интересуется, как забронировать билет на самолет для авиаперелета с пересадкой, необходимо обращать внимание на следующие моменты:

• объем минимального стыковочного времени: иногда в крупных аэропортах, где большой пассажирооборот, он бывает недостаточным для пересадки;
• в пункте пересадки необходимо проходить паспортный контроль;
• следует уточнить необходимость получения багажа в пункте пересадки при путешествии разными авиакомпаниями;
• у оператора или в авиакомпании необходимо уточнить информацию о смене аэропорта в пункте пересадки, об удаленности аэропортов, способе перемещения между ними и о времени суток, определяющем трафик на дорогах; кроме того, важен учет необходимости получения транзитной визы;
• по завершении бронирования авиабилета, как уже говорилось, пассажир получает уведомление на свою электронную почту, в котором указываются номер бронирования, все детали перелета и срок оплаты авиабилета;
• после того как оператором будет получено подтверждение об оплате, на этот же адрес происходит поступление электронного авиабилета;
• билеты на самолет, забронированные на одни и те же или стоящие рядом даты, а также те, в которых совпадают имена и фамилии пассажиров или маршруты, подвергаются автоматическому аннулированию авиакомпанией вне зависимости от того, произведена ли оплата, поэтому при наличии идентичных бронирований, произведенных в разных агентствах или на интернет-сайтах, необходимо аннулировать дубликаты или обязательно проинформировать об этом оператора.

О внесении изменений и аннулировании

Интересующимся, как забронировать билет на самолет, следует знать, что:

• до того времени, пока пассажиром не была внесена оплата, и авиабилет не был продан, возможно проведение изменений в бронирование авиабилета или аннулирование без каких-либо дополнительных оплат;
• продажа авиабилетов представляет собой присвоение им номеров на стоке определенной авиакомпании; коды авиабилетов проставляются после того, как на счет оператора поступит оплата;
• в забронированном или уже проданном авиабилете не могут быть изменены фамилии и имена пассажиров ни при каких обстоятельствах - это возможно осуществить исключительно путем аннуляции и создания нового билета при наличии на рейсе мест;
• при допущении ошибки в ходе бронирования авиабилета, необходимости внесения изменений или аннуляции следует проинформировать об этом оператора.

Как оплатить авиабилет?

Оплата авиабилетов производится следующими способами:

• в рабочее время в офисе оператора;
• в любом банке банковским переводом (для физических лиц), со счета компании (для юридических лиц), а для того, чтобы избежать недоразумений, связанных с передвижением денежных средств между банками, о произведенном платеже следует сообщить оператору по телефону/факсу или по электронной почте;
• можно оплатить при помощи кредитной карты в офисе оператора (к оплате принимаются VISA, American Express , MASTERCARD), при этом к стоимости авиабилета прибавляется компенсация банковских затрат.

О стоимости авиабилета

Обычно авиакомпанией гарантируется стоимость авиабилета до 23:59 по местному времени. С наступлением следующих суток она может измениться (увеличиться или уменьшиться), поскольку до момента продажи билета перевозчик вправе вносить изменения в условия. Стоимость авиабилета может меняться в зависимости от колебаний курса валюты. Если оплата планируется не в день бронирования, чтобы избежать недоразумений, прежде чем перечислить деньги, следует уточнить у оператора фактическую стоимость авиабилета.

Заказать авиабилет "Аэрофлота"

"Аэрофлот" является ведущей российской авиакомпанией, участником Международной ассоциации воздушного транспорта. Компания уже давно работает на рынке и является одной из крупнейших в стране. Базируется в Шереметьево, ее обслуживанию подлежит большое количество внутренних и международных рейсов. Отличается высоким уровнем сервиса, предоставляемого авиапассажирам.



Для того чтобы заказать авиабилеты, не обязательно обращаться в кассу аэропорта. Это можно сделать онлайн или по телефону. Тем, кто интересуется, как забронировать билет на самолет, "Аэрофлот" предлагает детальную инструкцию.

Знакомимся с расписанием

Прежде всего необходимо зайти на сайт "Аэрофлота" и изучить расписание рейсов. Для облегчения поиска внедрили удобную систему фильтров. Следует ввести в соответствующее поле время отправления и прибытия, дату вылета и возвращения. После этого надо лишь кликнуть: «Найти». Через мгновение вниманию клиента будет предоставлен перечень всех рейсов на конкретное направление и конкретный день.



Выбираем рейс и тариф

Далее одним кликом, нажав: «Купить билет», следует перейти на страницу покупки. Здесь предлагается ознакомиться с порядком осуществления заказа авиабилетов. Если правила потенциальному пассажиру понятны, он может поставить в соответствующей строчке галочку, после чего остается заполнить поля (отправление, прибытие, дата, время вылета, количество заказываемых билетов, класс обслуживания). После этого одним кликом вызывается список рейсов и выбирается тариф.

До перемещения на следующую страницу следует проверить заполненные поля! Допущенные при оформлении заказа ошибки могут дорого обойтись. При сдаче авиабилета придется оплачивать неустойку, выписывать новые проездные документы. В случае допущения ошибки заказ следует сразу же отменить по телефону.

Персональный документ

Авиабилет является персональным документом. Поэтому при оформлении заказа клиенту нужно внести свои паспортные данные. Перелет в пределах России подразумевает внесение данных обычного паспорта, путешествие за границу требуют внесения сведений загранпаспорта. Фамилия и имя пишутся латинскими буквами в соответствующем поле.

Об оплате

Оплатить авиабилет "Аэрофлота" можно разными способами: с банковской карты на сайте, через систему QIWI или в представительстве компании. следует указать на сайте. придет после оплаты на электронную почту.



О нюансах

• Можно заказать авиабилеты "Аэрофлота" по телефону, в онлайн-авиакассе или на специальном онлайн-сервисе.
• Авиакомпанией удерживается бронь в течение суток. В случае если клиент за это время не оплатит заказ, билет будет продан другому.
• При заказе авиабилетов эконом-класса следует учесть, что вернуть их или поменять на другие не удастся без значительных финансовых потерь. Для этой категории документов "Аэрофлотом" предусмотрены существенные ограничения.
• Данный авиаперевозчик осуществляет регулярные бюджетные рейсы и чартеры. Первые при их сравнительной дешевизне отличаются неудобным временем вылета и прибытия. В самолете предусмотрена дополнительная оплата багажа и питания. Чартеры также не всегда выгодны. Их маршруты пролегают только через страны, пользующиеся у россиян популярностью. Кроме того, лучшие посадочные места обычно бронируются туроператорами.
• В "Аэрофлоте" иногда предлагаются скидки, которые широко не анонсируются. О них можно узнать, следя за новостями компании. О наличии дешевых билетов можно узнать по телефону.
• Если авиабилеты "Аэрофлота" заказывать в один конец, на праздники, выходные, это обойдется дороже.
• Тем, кто не знает, как забронировать билет на самолет по телефону, следует напомнить, что надо стараться называть данные паспорта, дату вылета и другие сведения максимально четко. Иначе не избежать ошибок при оформлении заказа.