Так как это самый дешевый тариф, билет считается полностью невозвратным. Есть возможность поменять дату, номер рейса, маршрут, но с условием доплаты.

• Если до вылета осталось более 40 минут – 3 000 руб. для рейсов по России, 60 евро — для международных перелетов.
• Если менее 40 минут – 5 000 руб. по России, 80 евро – за границу.

Можно выбрать тариф выше классом, доплатив разницу в цене.

Эконом Гибкий (YF)

Этот тариф позволяет изменить дату вылета, не платя штрафы, но если цена билета дороже — разницу требуется возместить. Если же пассажир полностью отказывается от полета или опоздал на рейс и не хочет менять дату, придется заплатить все сборы, а их немало:

• аэропортовые таксы;
• сборы по неиспользованным участкам маршрута;
• сбор за оформление авиабилета;
• такса YR.

К возврату оформляется только такса YQ.

При обмене билета возможно поменять тариф на более высокий, доплатив разницу.

Бизнес базовый (CB)

Тариф является полностью невозвратным. Чтобы поменять рейс, если пассажир опоздал на самолет, нужно заплатить сборы.

• Если до вылета более 40 минут , неустойка составляет 5 000 руб. для рейсов по России, 80 евро для международных вылетов.
• Если менее 40 минут – 7 000 руб. по России, 110 евро за границу.

Бизнес Гибкий (CF)

В рамках данного тарифа можно поменять рейс, дату вылета, не платя никаких сборов. Доплатить придется, если только выбранный вариант будет дороже в цене. При невозможности совершить любой авиаперелет, к возврату оформляется только такса YR.

В любом случае полный возврат денег возможен при отказе от авиаперелета не позднее, чем за 24 часа до вылета. При завершении регистрации на рейс вернуть билет нельзя.

Если авиаперелет частично был совершен, к возврату идет соответственно неполная сумма.

Когда можно вернуть денежные средства?

Есть определенные условия, при которых стоимость билета будет возмещена в любом случае, вне зависимости от забронированного тарифа.

1. рейс был отменен или перенесен по решению авиакомпании;
2. поменялся изначальный маршрут перелета;
3. не хватило места, согласно выбранному в билете классу;
4. самолет вернулся в аэропорт, не достигнув назначенного пункта;
5. не был организован перелет из стыковочного аэропорта;
6. посадка в аэропорту, не предусмотренном по маршруту.

В каких случаях будет отказано?

Деньги за купленный билет нельзя вернуть, если изначально тикет был невозвратным и не было серьезных причин на этот возврат. Это относится, как правило, к добровольным отказам пассажиров от авиаперелета.

Пассажиры, явившиеся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, могут остаться без денежной компенсации.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет?

Если тикет невозвратный, согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ , вернуть стоимость билета возможно только по следующим причинам:

• Серьезное заболевание, подтвержденное документально . Пассажир должен заранее сообщить авиакомпании о том, что не сможет полететь.
• Смерть пассажира . В этом случае возврат будут получать его родственники.

Вынужденное возмещение стоимости услуги

Бывают случаи, когда авиакомпания вынуждена сделать возврат пассажиру, так как не может оказать должным образом оплаченные услуги.

Например, приходится делать вынужденный возврат за услугу по выбору места повышенной комфортности в случае пересадки пассажира в полете на место ниже классом в целях безопасности. Это может быть также в случае отмены рейса и замены воздушного судна.

Чтобы добиться возмещения, нужно:

1. Заполнить заявление можно с на сайте или обратиться в ближайший офис авиакомпании S7 Airlines, предъявив копию посадочного талона.
2. При замене места на борту нужно поставить соответствующую отметку на посадочном талоне. Это может сделать бортпроводник.

Возврат невозможен, если класс пассажира был повышен.

Если пассажир покупал билет за мили, при возврате они должны также возвращаться.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Добрый день уважаемые читатели блога сайт, все мы с вами путешествуем и отдыхаем в других странах, и каждый из нас выбирает для трансфера свои виды транспорта и в большинстве случаев, это самолеты. Тут уже каждый выбирает себе свою авиакомпанию, руководствуясь своими требованиями к ним и другими факторами, например ценой, так как в России к сожалению не у всех есть возможность летать бизнес классом. Но как бывает жизнь может преподнести обстоятельства, которые вам не позволят вылететь, и логично если вы никуда не полетели, то хотели бы вернуть билеты на самолет s7 и получить деньги обратно. Ниже я вам расскажу как это сделать.

В S7 можно ли вернуть билеты?

Ранее я вам уже рассказывал как вернуть деньги за билет аэрофлот и вы видели, что процедура очень простая, у S7 она ни чуть не сложнее и сам процесс занимает считанные минуты, в плане действий от вас, но возврат денег может растянуться, но обо всем чуть ниже.

И так как у меня начался возврат электронного билета s7. Мне нужно было вылетать 24 декабря в Краснодар, но у моего сына жутко стали резаться зубы и поднялась температура, в итоге мы все отложили и нужно было вернуть деньги за билеты. Домодедово мы в этот день не увидели, хотя доехать до аэропорта Домодево , занимало у нас 30 минут.

Вернуть билеты на самолет s7, можно через специальный сервис, найти его можно зайдя в личный кабинет сайта https://www.s7.ru/

Выбираем нужную бронь и вас перекинет в ее детали. В правом верхнем углу нажимаем ссылку Оформиль возврат, именно благодаря этому сервису производится возврат электронного билета в s7.

Ждем обработку вашего запроса.

Ставим галку, что согласны на выполнение возврата электронного билета у S7 и жмем отправить заявку.

Все ваша заявка будет принята в работу и вы получите ее код. Он вам очень пригодится, если вам нужно будет позвонить в контактный центр s7 и уточнить какие либо детали или статус вашего возврата. Так же запишите номер вашей заявки, тоже могут спросить. На вашу почту вам отправят все документы. По умолчанию, деньги будут возвращены на ту же карту с которой шла оплата билетов, если вы покупали за наличные, в чем я сильно сомневаюсь, то вам необходимо будет указать реквизиты.

Так же вы можете сделать возврат электронного билета s7 и через контактный центр, для этого позвоните по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонить прямо с сайта, так же бесплатно. В самом низу сайта найдите раздел Свяжитесь с нами и выберите Звонок онлайн. У вас откроется дополнительное окно, которое автоматически наберет нужный номер и соединит с оператором технической поддержки.

Возможность приобретать авиабилеты онлайн экономит время пассажиров. В некоторых ситуациях требуется вернуть билет. Это может произойти по инициативе клиента или по вине авиакомпании. Как сдать билет на самолет, купленный через интернет в S7 Airlines, рассмотрим в нашей статье.

О возможности сдачи авиабилетов авиакомпании S7 Airlines

Авиабилеты перевозчика предлагаются по нескольким тарифам. Клиент может ознакомиться с расписанием вылетов и ценовой политикой на официальном сайте авиакомпании S7.

Правила возврата отличаются по разным тарифам.

Если авиабилет возвратный, то при необходимости клиент может в любое время отменить заказ услуги и получить свои деньги:

1. «Бизнес Гибкий». Можно вернуть билеты на самолет без денежных потерь. Если пассажир не успел на свой рейс, он может воспользоваться услугой обмена и оформить вылет на другую дату.
2. На тарифном плане «Бизнес Базовый» при опоздании на рейс или желании изменить день вылета взимается комиссионный сбор. Сдать билет и возместить потраченные средства не удастся.
3. Тариф «Эконом Гибкий». Возврат билета или изменение даты вылета без сборов. Если стоимость билета на новый рейс выше, чем у предыдущего, разницу нужно доплатить. При опоздании пассажира на рейс для изменения даты вылета также оплачивается сбор, авиабилеты по данному тарифу возвратные.
4. По тарифу «Эконом Базовый» изменение маршрута и даты вылета возможно при оплате сбора. Сдача билета и возврат средств на этом тарифе не предусмотрены.

В зависимости от тарифа, пассажир может определить, будет ли ему возвращена денежная сумму при добровольном отказе. Приобретая авиабилет, клиенту нужно взвесить все «за» и «против». Если могут возникнуть обстоятельства, мешающие перелету, то лучше купить билет с возможностью возврата.

Если в приоритете невысокая стоимость перелета и пассажир уверен, что не возникнет никаких преград для перелета, можно сэкономить и приобрести невозвратный талон.

Сумма, которая возмещается обладателю возвратного билета, будет зависеть от срока обращения:

• если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, клиенту возвращается полная сумма билета. При этом авиакомпания удержит комиссию, связанную с расходами на оказание услуги;
• если до регистрации на рейс осталось менее 24 часов, удерживается комиссия 25%, а также взимается плата за расходы авиакомпании;
• после завершения регистрации вернуть билет невозможно.

Вынужденный возврат авиабилета S7 можно сделать в случаях, если:

• рейс отменен, или вылет был перенесен;
• изменился маршрут полета;
• отсутствуют места согласно классу;
• посадку пассажиров осуществили в аэропорту, не включенном в первоначальный маршрут.

Важно! При частичном осуществлении перелета пассажиру при вынужденном возврате возмещается часть средств за неиспользованный маршрут.

При покупке невозвратного билета компенсировать сумму можно при болезни или смерти пассажира. Другие причины не являются основанием для компенсации стоимости перелета.

В качестве подтверждающего документа обязательно авиаперевозчику предоставляется справка о болезни или больничный лист. При смерти пассажира обратиться в компанию может близкий родственник, предоставив все необходимые документы.

Порядок действий для возврата билетов, купленных через интернет

По разным обстоятельствам пассажирам иногда требуется сдавать авиабилеты и отказываться от запланированного перелета. Невозможно заранее предугадать, что может стать преградой для путешествия или деловой поездки.

Сделать возврат авиабилета S7 можно на сайте перевозчика. Для этого в личном кабинете нужно перейти на вкладку «Мои бронирования» и заполнить заявку. Вернуть билеты на самолет через интернет можно, если не совершалось ни одного перелета, входящего в бронирование.

Другой вариант - обращение в круглосуточную службу поддержки клиентов по номеру 8-800-700-07-07. Звонок бесплатный, звонки принимаются со всех регионов России.

При совершении звонка оператор запросит личные данные обратившегося клиента, первые и последние цифры банковской карточки, с которой оплачивались билеты. Оператору нужно назвать причину, по которой желаете отказаться от перелета.

На сайте авиакомпании представлена форма обратной связи. Оставить заявку на возврат можно через нее. Представитель компании свяжется с пассажиром посредством электронной почты. Клиент может отслеживать, на какой стадии обработки находится его заявка.

Деньги должны быть возвращены пассажиру в течение 20 дней со дня подачи заявки на отмену бронирования. Именно такой срок, по закону, отводится авиаперевозчику для исполнения своих обязательств по возврату средств. Зачисление происходит на счет банковской карточки, которая использовалась для оплаты услуг.

Если оплата проводилась милями, то они должны поступить обратно на счет клиента. Пассажир также имеет право оформить возврат дополнительных услуг – страховки, выбора места и др.

Удержат ли комиссию при возврате

При возврате билета за сутки до завершения регистрации пассажиру возмещается полная стоимость билета. Однако удерживается сбор, связанный с расходами перевозчика при продаже билетов. Размер дополнительного сбора можно узнавать по «горячей линии» перевозчика.

Если до вылета осталось меньше суток, то получить можно только 75% от оплаченной суммы. Пассажиру, решившему отменить бронирование, нужно как можно раньше обратиться в компанию и уведомить о своем намерении отказаться от услуг.

Уведомить перевозчика можно по телефону, через интернет или в аэропорту.

Возможные трудности при возврате билетов

По отзывам пассажиров, не всегда возврат проходит просто. Иногда клиентам приходится столкнуться с рядом сложностей.

Например, возникают трудности, если пассажир по болезни отказывается от перелета по невозвратному билету. Компания может отказать перечислять деньги, если предоставленная справка по болезни заполнена неразборчивым почерком. В таком случае придется обращаться в лечебное заведение за новым бланком.

Если по каким-либо причинам авиакомпания отказывается возмещать стоимость тикетов, либо пассажира не устроили условия возврата, нужно внимательно изучить тариф.

Если клиент уверен в своей правоте, можно составить исковое заявление в суд и в таком порядке вернуть потраченные средства.

Главное, при намерении отказаться от перелета необходимо как можно раньше известить об этом перевозчика. Так, вы сможете сэкономить на дополнительных расходах и избежать спорных ситуаций с авиакомпанией.

Время на чтение: 5 мин

Обычно билет на самолет приобретаются заранее. Это разумное решение, т. к. в случае возврата получится потребовать обратно деньги, и не столкнуться с трудностями. Но даже в такой ситуации, самостоятельно сложно разобраться с правилами авиакомпаний. В случае с конкретной фирмой S7 возврат билета осуществлять стоит после ознакомления с достоверной информацией.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

СодержимоеПоказать

Куда обращаться

Чтобы обменять или добровольно отказаться от купленного билета компании S7, нужно зайти на официальный сайт фирмы.

1. На площадке есть сервис «Мои бронирования».
   Нужно войти в систему по данным, полученным при заказе и покупке. Появится кнопка «Возврат». Искать ее следует в правой части монитора.
   Следующий шаг – выделить пассажиров, для которых нужно вернуть билеты обратно компании. Перед отправкой заявки желательно ознакомиться с предоставленной на странице информацией.
   Дополнительно требуется проверить данные, контактные сведения, реквизиты карты, на которую деньги будут переведены после завершения операции.
   Такой способ актуален, если документ приобретен при оплате пластиковой картой.
2. Позвонить в контактный центр.
   На сайте компании есть телефон горячей линии. Звонок также можно совершить, нажав кнопку вызова фирмы. Услуга бесплатна на территории РФ.
   Оператору сообщают данные с первой страницы паспорта, дату рождения, несколько цифр карты, с помощью которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит о номере бронирования и маршруте.

Если проездные были куплены не через интернет, то нужно посетить офис перевозчика, и оформить возврат. Деньги передадут лично пассажиру, который удостоверит действующий паспорт.

Нюансы возврата

Компания отказывает в возврате денег постороннему лицу. Но есть исключение – если имеется официальная доверенность, авиафирма вправе вручить средства.

1. В случае успешного согласия, средства переведут на счёт пользователя за 20 дней.
2. За предоставленные услуги, перевозчик взимает небольшой процент. Чтобы узнать точную сумму, необходимо позвонить в контактный центр и указать регион нахождения.
3. Электронный билет представляет собой действующий документ, как и распечатанный вариант. Поэтому можно без особых трудностей потребовать возврата денег за него.
4. Сумма переходит на тот же счет, с которого поступили финансы для оплаты. Можно указать дополнительные реквизиты, чтобы возврат произвели на другой счёт.

При покупке в стороннем агентстве, для сдачи необходимо позвонить в S7. Заявку на компенсацию рассматривают в индивидуальном порядке. Сотрудники организации изучат причины отказа и сообщат о решении.

Правила возврата

Чтобы вернуть за билет деньги и не нарушить официальные правила авиации, нужно руководствуется инструкциями.

По тарифному плану

Каждая авиакомпания продает билеты по разным стоимостям, в зависимости от выбранного класса.

1. «Эконом» или базовый.
   Такие документы считаются невозвратными. Если человек пропустил рейс, но у него имеется на руках билет, то гражданин вправе изменить дату отправления, маршрут и даже номер борта. Но придётся заплатить штраф за отказ от услуг.
   Дополнительно существует возможность внести деньги, чтобы приобрести проездной в более комфортабельный класс.
2. S7 возврат билета «эконом-гибкий».
   Согласно тарифу, пользователь имеет право поменять дату отправления, а также изменить номер рейса. При этом не придется оплачивать дополнительные сборы. Потребуется только доплатить за билет, если он стоит дороже первого. Но это не относится к ситуациям, когда номер и день меняют уже после регистрации. В таком случае придется оплатить неустойку.
   Если есть желание сдать проездной документ, не опоздав на рейс, то сумму получится вернуть полностью.
3. Базовый бизнес.
   Заранее можно изменить дату вылета, а также номер рейса. В таком случае пассажир не подвергается дополнительным сборам. Если человек не успевает до отправления авиаборта, необходимо заплатить штрафные санкции, чтобы изменить дату перелета.
   Тариф невозвратный, и получить за него обратно деньги не выйдет, но допускается произвести обмен.
4. Гибкий бизнес .
   Документ относится к возвратному типу, поэтому не придется платить неустойку за изменение даты или рейса, даже если пассажир опоздал на самолёт.
   Чтобы избежать трудностей при возврате билетов, нужно заранее уточнить необходимые вопросы у консультантов авиационной линии. S7 предоставляет бонусы за каждый перелет. Чтобы возвратить их, потребуется предупредить об отказе полета. Если задержка на регистрацию произошла из-за транспортных затруднений, то бонусы сгорают.

Полный возврат

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!

Любой пассажир имеет право заранее отказаться от полета. Потребуется предварительно уведомить о решении и потребовать компенсацию.

1. При сдаче проездного документа за 24 часа, можно рассчитывать на полное возмещение.
2. Если срок меньше суток, то сумма будет не больше 75%.

Важно понимать, что решающий фактор в этом вопросе – оперативность сообщаемых данных.

Образец заявления

Чтобы вернуть билет S7, нужно составить правильно заявление.

1. Сначала заполняют полные данные о пассажире.
2. Далее, нужно указать сведения с первой страницы паспорта.
3. После этого пишут прошение о возможности расторгнуть договор. В графе указывают направление, по которому человек должен был отправиться – номер борта, дату вылета, количество сдаваемых билетов, имена пассажиров.
4. Следующий шаг – просьба вернуть деньги. В этом разделе указывают реквизиты для платежа.
5. Последняя часть документа – согласие на удержание определённого процента за оказание услуг.
6. Внизу страницы указывают мобильный телефон для связи, ставят личную подпись, дату составления бумаги.

Причины

Чтобы вернуть деньги, потраченные на билет, нужно в заявлении указывать веские причины, на основании которых человек не имеет возможности посетить рейс.

Вынужденные

Иногда возникают ситуации, когда пассажир не в состоянии прийти в аэропорт, даже если на руках купленные билеты.

1. Болезнь основного пассажира или его родственника, с которым он должен был совершить перелет.
2. При возникновении такого обстоятельство, как смерть одного из членов семьи, который должен был вместе с пассажиром лететь на авиалайнере. Чтобы подтвердить факт летального исхода, представляют документ или справку с подписью лечащего доктора и печатью клиники.

Не по вине пассажира

Каждый гражданин имеет право потребовать обратно деньги от авиакомпании. Но при условии, что невозможность перелета произошла по вине фирмы, занимающейся воздушной транспортировкой.

1. Рейс отменён из-за непогоды, или поломки самолета.
2. Иногда компании меняют по определённым причинам маршрут.
3. Воздушное судно не пропускают в пространство, и пилотам приходится развернуть борт обратно.
4. Путь до аэропорта занимает определенное время, а потому в гаванях предоставляют специальный автобус для перевозки людей. Если он сломался во время пути, и человек опоздал на рейс, то это не его вина. Фирма обязана возвратить деньги, или обменять транспортный документ на подходящий тикет.

Добровольный

Добровольный отказ от перелета – это ситуация, когда пассажир имеет возможность посетить аэропорт к назначенной дате, но не желает этого делать. Тогда следует предупредить представителей фирмы.

Билет не возвращают

Бывают неприятные ситуации, когда рейс отменили, но операторы отказываются вернуть заплаченные деньги. Сотрудники перевозчика руководствуются внутренними правилами возврата авиабилетов S7.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!

Это незаконные и ложные действия, рассчитанные на людей, которые не знают норм и положения по предоставлению услуг, а также закона "О защите прав потребителей". Перевозчик не имеет права удерживать средства, если чрезвычайная ситуация произошла по вине авиакомпании.

1. Агентство авиатранспорта.
2. Сайт авиации России.
3. Роспотребнадзор.

В 2020 году любой человек имеет право вернуть деньги за неиспользованный билет. Если задержка или полная отмена произошла по вине авиакомпании, то пассажир может потребовать не только возмещение, но и обмен билета на подходящий вариант.