Vi beskriver hur man överlämnar en elektronisk biljettbiljett, köpt via Internet. När allt kommer omkring har idag shopping genom det globala nätverket blivit mycket vanligt. Det sparar oss tid, styrka och ibland pengar. På olika platser och portaler hittar du mycket gynnsamma erbjudanden när du söker efter en lämplig turné eller flygning.

Men ibland förändras våra planer. Varje dag passerar hundratals människor köpta biljetter tillbaka, eftersom livet gör egna justeringar och måste överge den önskade resan eller överföra den till en annan gång. Vad ska man göra med det elektroniska dokumentet?

Typer av biljetter

Om du kan skicka en biljett till biljetten till kassören och återge pengarna tillbaka, påverkar många faktorer. En av de viktigaste är en mängd och förhållanden som den köps. Så, flygbolag erbjuder två huvudalternativ:

• Returnerar - de tar möjlighet att byta ut eller återvända till kassören. Ofta, samtidigt är det nödvändigt att betala böter, men själva själva är oförändrad - när planerna förändras kan du kompensera kontantförluster i full eller delvis volym.
• Ej återbetalningsbar - inte föremål för ersättning av värde i vilket belopp som helst, som initialt anges i villkoren för förvärvet. På sådana biljetter är det nödvändigt att markera "non ref" eller någon annan, som anger att dokumentet inte kan ändras tillbaka för pengar.

Även om även i det andra fallet finns det separata undantag. Till exempel, om några problem inträffade, föll passageraren sjuk eller någon från släktingar dog, då när det gällde att stödja handlingar, åtar sig flygbolaget att återvända en del av beloppet för den inköpta biljetten. En liknande situation uppstår när flygningen avskaffas på grund av flygbolagens fel.

Det är viktigt att läsa alla regler och villkor som påverkar förmågan att återvända eller göra några ändringar innan du gör en betalning. Ofta resedokument som inte kan returneras säljs av loctoros eller inom ramen för aktier, med rabatter och bonusar.

Den typ av biljett som förvärvats - ekonomiklassen, affärsklassen, de vanliga, barnen etc. och, även åtminstone varje företag existerar deras regler om återkomsten av några resedokument, det finns fortfarande ett sådant mönster. Vad det är dyrare, desto mindre problem uppstår och under böter på sin utbyte eller återvändande. Till exempel, passera biljetten till Aeroflot Economy-planet kommer till exempel vara svårt.

När du gör en avkastning sätter olika flygbolag böter. Därför kommer den slutliga beloppet för den betalda betalningen alltid att vara mindre än den fulla kostnaden för den betalda biljetten. Du måste beräkna hur mycket du förlorar pengar i var och en av alternativen för att ta en mer korrekt lösning.

Retur tid

Från hur många dagar före flygningen du hyr en biljett kommer det också att finnas mycket beroende. Bärarna har egna regler på det här kontot, och ändå finns det vanliga mönster:

1. Om en eller till och med flera dagar kvar före avgång, är bolaget skyldigt att ersätta den fulla kostnaden för den inköpta biljetten. I vissa fall, av totalt beräknas en böter under förhållanden.
2. När du återvänder dokumentet i den sista dagen, när det är mindre än 24 timmar till flygningen, är endast 75% av den totala kostnaden förutses. Och beroende på typ av dokument kan olika provisioner förutses.
3. När du försöker skicka en biljett i några timmar för att få pengar mycket svårare, och sanktioner ökar avsevärt. Ibland är meningsfullt att byta ut resedokument Vid en annan avgångstid. Detsamma gäller situationen om det är sent för flygningen på objektiva skäl.

img-fotki.yandex.ru.

Vem ska kontakta?

Om du köpte en biljett till biljettkontoret, sedan på samma sätt och passera det. Men vad ska man göra i händelse av online shopping? Då är det värt att kontakta den tjänsten, med hjälp av vilka avgifter som hände. Det kan vara:

Detaljerad procedur

När du försöker skicka en biljett genom ett vanligt kassa, är det tillräckligt att presentera det och dina egna dokument som bekräftar din identitet. Och vad som behöver göras för att returnera det spenderade beloppet via bolagets hemsida? Ett sådant förfarande är inte svårare än köpet själv och tar lite tid.

1. Gå till den officiella portalen i företaget, från vilken du köpte en flygbiljett. Hitta en sektion eller en speciell blankett där ansökan ska fyllas med återbetalning och pengar.
2. Här är de ofta ombedda att lägga till ett foto av passageraren, passagerarens skakopi och var noga med att ange sina kontakter.
3. Det är viktigt att ange alla nödvändiga data i varje fönster - flygnummer, biljett, datum och avgångstid. Kontrollera tecknen flera gånger, eftersom alla fel kommer att resultera i att applikationen avbokas och måste skriva igen.
4. Med en tvungen återgång av biljetten om flygbolagets fel eller i händelse av force majeure är det också nödvändigt att skicka dokument som bekräftar en släkts död, en passagerarsjukdom eller en flygning av objektiva skäl.
5. Glöm inte att ange ett sätt att returnera pengar och alla nödvändiga detaljer.

Om bäraren av någon anledning inte returnerar pengar till returbiljetten, måste du ansöka om domstolen med samma paket med dokument genom att tillämpa motsvarande fordran.

Vilken tidsram kan vi förvänta oss betalning?

Beroende på omständigheterna är den valda metoden för översättning och reglerna för företaget denna period annorlunda. Idag, någon av lämpliga alternativ:

• kontanter - de måste komma till kassan.
• elektroniska pengar - var noga med att skriva namnet på systemet och plånboksnumret;
• på det aktuella kontot eller kortet i banken bör alla detaljer anges.

Denna procedur kan ta från vecka till tre månader. Varje flygbolag löser sådana frågor på sin egen väg. Ibland är det möjligt att betala lite stor provision, men få pengar tillbaka brådskande. Då utförs deras återbetalning inom några timmar eller dagar.

Om du bestämmer dig för att returnera en biljett, men du vill fortfarande resa, är det meningsfullt att byta ut på en annan avgångstid, vilket blir mycket billigare och snabbare.

Video: Retur av elektroniska flygbiljetter.

När du köper biljetter online, speciellt för första gången, rusa inte. Bättre följa sådana rekommendationer:

1. Läs noggrant alla regler för flygbolaget och kom ihåg de villkor som du förvärvar ett resedokument.
2. Ta hänsyn till klassen, kostnad, riktning och andra funktioner i biljetten. Till exempel antar en företagsklass inte bara mer bekväma platser och måltiden i flygplanet, men också en enkel avkastning eller utbytesförfarande, tillgången till förändringar, frånvaro av böter, etc.
3. Om några nyanser är oförståliga för dig, är det bättre att klargöra med en online-konsult eller via telefon, allt som verkar tveksamt.

När det är märkbart att operatören skickar från frågor, ger inte tydliga svar eller resursen har många negativa recensioner, det är bättre att hitta en annan, mer tillförlitlig.

Vanligtvis vänder passageraren till flygplanet, bokningssystemet eller till flygbolagets representativa kontor för att returnera pengarna. Men företag är inte alltid redo att dela med de belopp som betalas för biljetter.

Vilka åtgärder kommer att hjälpa till att återvända mer pengar på inköp av biljetter?

Låt oss börja med goda nyheter. Enligt Ryska federationens "luftkod", huvuddokumentet reglerar civil luftfartIcke-returbiljetter händer inte. Även de flygbiljetter som passageraren köpt med en bra rabatt kan returneras till transportören. Det finns redan prejudikat där passagerarna vann flygbolagen.

Hur mycket pengar kan returneras?

I enlighet med artikel 108 i Rysslands luftkod, om du returnerar biljetten senast en dag före avgång, är flygbolaget skyldigt att returnera den fulla kostnaden för biljetten. Det är sant att det finns en klausul: "Om installerad operatör för lufttransporter inte bestäms av en graceperiod." Vad menas - obegripligt. Det skulle vara möjligt att tro att vi pratar om de så kallade "icke-returbara" biljetterna som förvärvats av åtgärden, men nej.

Det finns ett rättsligt prejudikat. En bosatt i Volgograd bestämde sig för att skicka en inköpt biljett i 27 dagar före avgång. Flygbolaget returnerade det bara bränsleinsamlingen, för inledningsvis fastställs att biljettförgiften inte var föremål för återvändande. Kvinnan ansökte om Rospotrebnadzor. Som ett resultat beslutade domstolen att returnera den hela beloppet av biljetten - i enlighet med 108-artikeln i luftkoden.

Det finns också en order av FAS daterad den 5 april 2010 - "Eliminera praxis att sälja biljetter om tariffer, exklusive återbetalning, i händelse av ett frivilligt misslyckande av passageraren från transport." I det här receptet hänvisar byrån dock också till 108 artikel i luftkoden.

Returer av luftfart:

1. Artikel 108 i luftkoden Ryska Federationen (nedan kallad Ryska federationen).

Flygplanets passagerare har rätt att vägra flygningen med ett meddelande om denna operatör senast tjugofyra timmar före flygplanets försändelse, om bäraren av flygtrafiken inte bestäms av en graceperiod och för att erhålla Belopp som betalas för lufttransport.

Om flygningen nekar senare än tidsfristen har passageraren rätt att få det belopp som betalats för lufttransporter, vars belopp inte får överstiga tjugofem procent av det belopp som betalas för lufttransporter.

2. Artikel 100 Regler för bildning och tillämpning av avgifter för regelbunden lufttransporter av passagerare och bagage, avgifter på civil luftfart.

Avgiften för passagerarens misslyckande från flygningen fastställs av transportören med högst 25 procent av det belopp som passageraren betalat för transport, om vagnen inte har uppfyllts i samma sektion, och om Transport har fullbordats delvis - med högst 25 procent av det belopp som betalats för den ouppfyllda delen av vagnen.

3. Flygbolag i enlighet med punkt 2 i artikel 102 i Ryska federationens luftkod, inklusive transportförsäljningsregler, ger tillgång till sådana regler i flygbyråer, försäljningskontor och även genom att placera dem på flygbolaget platser.

a) Bärare (försäljningsagenter - i fallet med att tillhandahålla sådan information till försäljningsagenter) för att ge tillgång till information:

• - Om alla tullar som tillämpas av flygbolaget på en viss väg och villkor för deras användning. Information bör tillhandahållas på ryska och, när det gäller att använda särskilda villkor och koder, innehålla de nödvändiga förklaringarna.
• - Om alla tillämpliga typer av extra avgifter, taxi, samt förfarandet och legitimiteten i deras anläggning.
• - I beslutet om återkommande medel vid vägran att transportera eller ändra transportvillkoren.

b) Att eliminera praktiken att sälja biljetter på tariffer, exklusive återbetalning, i händelse av ett frivilligt misslyckande av passageraren från transport.

I sin överklagande till flygbolaget eller till domstolen bör du först vägledas av de federala bestämmelserna, det vill säga Ryska federationens konstitution, Ryska federationens luftkod, lagen "om konsumentskydd" etc. , och hänvisa sedan till flygbolagens "inhemska regler för transport".

Var ska du kontakta

Listan över platser där biljetter returneras är registrerad i flygbolagets interna regler. Det enklaste sättet att hitta dem på företagets hemsida på Internet. Du kan också ringa flygbolagets flygtjänst, där kommer du att bli uppmanad av de önskade adresserna och telefonnummer.

Tänk på att bolagets returförfarande som upprättats av bolaget under alla omständigheter inte bör motsäga de övergripande lufttransportreglerna. Och de ger att avkastningen av pengar när ett resefel kan göras "på boxkontoret i själva flygbolaget, agenter som bemyndigas av bolaget för försäljning av biljetter, liksom i de punkter som tillhandahålls av flygbolagets regler.

En annan viktig nyans - det finns olika direktiv om transportministeriet, som delvis motsätter sig flygplanet. Advokater säger - i kontroversiella fall, kommer domstolen att styras av luftkoden, och inte genom intra-separerbara regler.

Sekvens av åtgärder när du returnerar luftfart:

1. Leta efter koordinaterna för den organisationen där du köpte en biljett. Till exempel, om du köpt en biljett om bokning eller i resebolagDu måste kontakta det, och inte i det flygbolag du ska flyga.

2. Ange vilka regler för utbyte av biljetter som finns i den organisationen där du köpte dem. Denna information kan bifogas en fil med din elektroniska biljett. Det är också ofta placerat på organisationens hemsida. Dessa data hjälper dig om det behövs för att försvara dina rättigheter och rimligen prata med företrädare för företaget.

3. Kontakta företaget där du köpte biljetter. Detta kan göras genom att besöka företaget personligen eller genom att ringa. Var beredd att ringa inte bara ditt namn, utan även passdata för att bekräfta din personlighet. Håll också biljetten själv. Han har ett unikt nummer, vilket också måste anmäla en anställd.

Om du köpte en biljett från byrån måste du skriva ett uttalande till det här kontoret (ett brev via e-post), informera det om flygets misslyckande med en begäran om att returnera pengar till bankkortet på grundval av artikel 108 av Ryska federationens CC (du kan citera de bestämmelser som gäller ditt ärende). Detta är tillräckligt.

Om den ryska byrån är det lämpligt att duplicera samma ansökan genom att skicka via post med ett meddelande om att skicka adressaten eller att sätta in på kontoret och på kopian för att sätta märket på mottagandet. Ett sådant pappersdokument kommer att behövas i händelse av ett ärende till domstol. Sant, om agenten importeras, kommer "för att få" hans barn att kosta honom dyrare. Men då är det viktigaste att fixa det ögonblick som meddelar det om din övergivenhet.

4. Observera att om du förvärvade billiga biljetter, så kommer du inte att kunna returnera hela beloppet. Det mesta av bolaget kommer att hålla en viss procentandel av flygavbeställningen. Om du bestämmer dig för att avbryta flyget mindre än tre dagar, gör dig redo för det faktum att mängden av en sådan böter kan vara upp till hälften av biljetten till biljetten. Samtyckt av beloppet, ta reda på hur du kan få tillbaka pengar. Du kan ge dem pengar eller översätta till ditt bankkonto. I det senare fallet, glöm inte att överföra företagets anställd dina bankuppgifter.

5. Om du fått ett agentfel - säger de, vi ser inte lufttrafikföretaget. Avslaget är bättre i form av ett skriftligt pappersdokument, men e-post kommer också att gå.

6. Du måste skriva ett liknande uttalande av lufttrafikföretaget via e-post (biljettbokning eller Togo), och detsamma skickas via post - till en av sina ryssar (om transportören är ett utländskt flygbolag) av representativa kontor (från var eller var att flyga).

Var noga med att bifoga en kopia av fel / svarmedlet om överföringen av pilarna på bäraren, och i texten i programmet kommer det att göra det för detta. Det är också viktigt att brevet föll i ett flygbolag (till någon) till flygbolaget än en dag före den första avgången. Papper kan också behövas vid en domstol eller klagomål till Rosavia. Men för rosaviation kommer det att finnas tillräckligt med utskrift för e-postkorrespondensen.

7. Vad händer om du har svaret via e-post - de säger, ledsen, tariffen är återvändande (som ett alternativ - vid efterföljande korrespondens, kan vissa vara en kupong på en begränsad giltighetsperiod)?

Du skriver dem igen: Om du följer den ryska lagstiftningen, bryter inte mot mina rättigheter. Allt detta kan upprepa flera gånger. Hur många gånger är det - beror på dina persistens och sekvenser av argumenten. Tja, till exempel: Under 2: a gången kan du skriva detta - om du, fru X, är inte behöriga att returnera mig en skuld för numret på biljett, hänvisa till guiden för att fatta ett lämpligt beslut. Under 3: e gången - lösa min fråga snabbare från behöriga chefer, för Enligt den ryska lagstiftningen för förseningen av genomförandet av konsumentens rättsliga krav antas periodiseringen av påföljder (med hjälp av lagen om skydd av konsumenträttigheter). Under 4: e gången ignorerar du mina rättigheter än du bryter mot flygplanet i Ryssland, kommer jag att klaga till ditt företag i Rosaviatsiya; Under 5: e gången tvingar förvaltningen av ditt företag mig att ansöka om domstolen, där jag kommer att få ett krav på återhämtning av skuld och påföljder för förseningen i genomförandet.

I allmänhet måste de i ett visst stadium dra sig tillbaka och returnera hela beloppet. Bara bli inte varm och skynd dig inte - skriv dem dagen efter att ha mottagit svaret. Så att hela proceduren kan ta upp till två veckor ibland. Om lufttrafikföretaget returnerar dina pengar genom agenten, är chanserna att återvända alla provisioner höga. Och om du direkt, kommer det fortfarande att "släppa" den medlet, med hänvisning till bärarens exempel.

Om det inte finns något resultat, då det enklaste sättet att verkligen skicka via post till Rosavias klagomålet till flygbolaget, vilket sätter hela påstående korrespondens till det. Naturligtvis måste du vänta tills den byråkratiska maskinen fungerar, men det kommer verkligen att fungera för 95%, och gratis för dig.

Och slutligen garanterar domstolen - här någon advokat 100% resultat. I princip kan fordran lämnas in både flygbolaget själv och agenten du kan sälja flygbolaget. Du kan returnera den 2-faldiga kostnaden för din biljett om du bygger en rättegång om lagen om skydd av konsumenträttigheter. Kortfattat ser det ut så här: Enligt denna lag kan gäldenären uppgå till domstolen (på begäran av käranden) med 0,5% av skuldbeloppet för varje dag av förseningen av genomförandet från och med dagen av mottagandet av kravet på återbetalningen.

Men som regel begränsar domstolen storleken på de utfällda principerna för huvudskulden. Tja, vi får inte glömma att påpeka ett krav på betalning av gäldenären i den rättsliga statliga tullen och utgifterna för käranden (passagerare / konsument) om advokatens tjänster - sådana påståenden är nöjda med domstolarna nästan "på maskin".

Var ska man klaga?

Alla typer av tricks och ursäkter av bärare som ofta hör passageraren beror på det faktum att det finns egna lufttrafikregler för flygbolagen, reglerna för bildandet av tariffer, användningen av extra avgifter. Det är på dem att företrädare för flygbolag hänvisar till dem när de försöker hålla mer pengar från passagerare för den oanvända biljetten.

Om alla förhandlingar och skriftliga påståenden inte hjälpte, lämna in ett klagomål till Federal Air Transportbyrån (även i elektronisk form - genom den officiella hemsidan för Rosen).
Du kan skicka ett klagomål via Rosaviation Site

• (E-post: Den här e-postadressen är skyddad från spam bots. Du måste ha Javascript aktiverat för att visa.)
• http://www.favt.ru/favt_new/?q\u003dobrawenija_grazhdan%2fobwestvennaja_priemnaja.

Dessutom kan du hjälpa till i den ryska konsumentföreningen och, som visade ärendet med en bosatt i Volgograd - i Rospotrebnadzor.

Du kan få råd om skyddet av våra rättigheter i unionen av konsumenterna i Ryssland http://www.potrebitel.net/

När du löser kontroversiella situationer kan du kontakta Rospotrebnadzor http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Men om lufttrafikföretaget gick i konkurs är allt mycket mer komplicerat här. Du kan skicka till företaget till domstolen, och till och med vinna fallet, men de garantier som pengar kommer att returneras - nr. Försäkring i ett sådant fall existerar inte. Fallet med aviah är överflödigt. Vissa passagerare kan fortfarande inte returnera pengar för de misslyckade resorna.

P.S. Du kan vara intresserad av artiklarna i flygplanet №№ 107, 108, 137. Artikel 107 talar om transportörens vägran och artikel 137 talar om förfarandet för tillämpning av luftkoden.

Flera användbara videor hjälper dig i dina resor:

1. Så här sparar du när du köper biljetter?
2. Så här sparar du när du tar emot pengar i bankomater?
3. Hur ska man nästan ta en promenad i framtiden för framtiden?
4. Hur får man en personlig översättare?
5. Hur beräknar Schengens visum?
6. Hur man väljer en resväska?
7. Så här köper du biljetter på tjänsten från Google
8. Hur man betalar säkert, men Internet
9. Mycket, mycket mer ...

Avgång på bara tre timmar, och du har förlorat e-biljett? Jävla bekant! :) men inte problem - det kan fortfarande återställas! Jag kommer att berätta för dig hur man gör det. ;)

Vi återställer den elektroniska flygbiljetten

Elektronisk biljett är digital inspelninglagras i flygdatabasen. För att återställa det, behöver du dator / smartphone med tillgång till internet och pengar.

Procedur recovery Electronic Plane Boiletser ut som:

• prova gå till det personliga kontotpå flygbolagets hemsida där du köpte en biljett
• om det inte är, registrerar du, pekar dina kontaktuppgifter (Fullständigt namn, adress, telefon, födelsedatum);
• gör betalning för den förlorade biljetten;
• bearbetar informationen skickar flygbolaget till dig en länk till ruttmottagning på telefonnumret och dubbletter på E / P;
• om du gjorde allt rätt, gick in i din profil, Du får tillgång till e-biljettendet behöver skriv ut tillsammans med streckkod eller ladda ner till telefonen;

Du kan också Återställ elektronisk avia gallt.Genom att ringa på hetlinje och göra en ansökan om att återställa dokumentet.

Vi återställer den elektroniska järnvägsbiljetten

ALAS, S. rail Electronic Biljettersituationen i vårt land är lite ledsen. Du kan bara återställa tågbiljetter i Ryssland. Värt den här tjänsten fixad 85 rubel.

För Återställning av elektronisk järnvägsbiljett Behöver kontakta K. tullofficer på stationen Vid stationens avgång eller station där biljetten köptes. Här behöver du att skriva en ansökan på restaurering järnvägsbiljettEfter att ha förhandsgranskning av identitetsdokumentet, namnge datum för avgångar och resan.

Procedur Återhämtning elektroniska biljetter järnvägarna kan ta 1-2 timmar, så jag skulle rekommendera att vända sig till tullen i förväg. Den resulterande duplikatet kan returneras eller dras in.

Produktion

Återställ elektronisk biljettDet är självklart möjligt, men det är mycket lättare att förhindra hans förlust, är överens? :) Ställ alla biljetter och pass tillsammansFör att undvika förlust i det mest oförutsägbara ögonblicket. Ha en trevlig resa!

Returer av avkastning beror på betalningsmetoden och villkoren för tillämpningen av tariffen (POP). Avkastningsbeloppet beräknas i enlighet med villkoren för tillämpningen av den tariff som det är nödvändigt att läsa vid bokning i det första steget.
Flygtransport planerat inte återbetalaOm passageraren har anmält transportören att vägra luft transport Efter avslutad tidpunkt för registrering av passagerare till det flyg som anges i biljetten.

Vi informerar det från 21.06.2014. Federal lag den 20 april 2014 trädde i kraft. №79-FZ "om ändringar av Ryska federationens luftkod", med avseende på villkoren för avkastning / återvändande av transportavgiften vid uppsägning av passagerartransporter.

Frivillig återbetalning

1. Gör en avkastning på flygbiljetten som köpts på AC-webbplatsen, i en mobilapplikation eller via passagerarstödstjänsten, ett av följande sätt:

1.1 På flygbolagets hemsida i avsnittet (endast för biljetter som köpts på AC-webbplatsen, i en mobilapplikation och via passagerarstödstjänsten).

I orderkontroll måste du ange antalet order och passagerarens efternamn. Nästa, längst ner på ordersidorna klickar du på knappen Biljettåterställning och bekräftar sedan.

Varning När du klickar på biljettknappen är biljettbidraget inte möjligt.
Den e-postadress som anges i ordern kommer att bekräfta med det exakta beloppet att återvända.

1.2 meddelade platser via telefonsupport för passagerarstöd 8-800-7700-262 och fyll i pengar.

Återbetalningsansökan behandlas upp till fem arbetsdagar från och med datumet för registrering av returbiljetten. Retur av pengar på beställningar som betalas av kortet är tillbaka till kortet. Tidsfrist för överföring av pengar 5-20 dagar beroende på emittentens bank. Samtidigt är flygbolaget inte ansvaret för ökningen av dagen för överföring av medel, vilket beror på emittentens bank.

2. Att göra ett returflyg som betalas till flygbiljettkontoret

Återkomsten av biljetten som betalas på biljettkontoret är endast gjort i kassan där flygbiljetterna betalades.

-
- Pass;
-

Förfarandet för avkastning av luftfarten, betalas på platserna och på biljettkontoret för försäljning av lufttransporter.

1. Tillkännagivna platser på passagerarstödstjänsten 8-800-7700-262 (fram till slutet av passagerarregistreringstiden på det tillgängliga flyget).

Tvungen återbetalning

Transporten som betalats för lufttransporter återbetalas vid en tvångsavslag (vägran tvingas hänvisa till punkt 227 i FAP nr 82 av den 28.06.2007) av passageraren från lufttransporter tillhandahöll anmälan om denna operatör fram till slutet av registreringstiden Passagerare på det flyg som anges i biljetten.

Tvingad retur av flygbiljett På grund av passagerarsjukdom produceras den på grundval av en av de som presenteras i flygbolaget " Ural Airlines"(Byrån, bildade en biljett) medicinska dokument som bekräftar kontraindikationer till flygningen.

Krav på medicinska dokument:

1. Originalhälsovårdshälsoanläggningar vid utgångsdatumet för flygningen som anges i flygbiljetten.

Hjälp måste innehålla:

• tydligt läsbart namn, detaljer om en medicinsk institution, utfärdat ett certifikat
• skriva ut en medicinsk institution som utfärdade ett intyg
• tydligt läsbar position och efternamn för läkaren som utfärdade ett certifikat
• signatur, skriva ut en läkare som utfärdat ett certifikat
• signatur, förseglingen av avdelningschefen eller chefläkaren för en medicinsk institution som utfärdade ett certifikat.
• datumutgivningsdatum
• Överensstämmelse med datumen för den sjukdom som anges i referensen, transportdatum. I händelse av inkonsekvenser i slutsatsen måste det anges "Det rekommenderas inte att flyga till de angivna datumen."

2. Passagerarens funktionshinder, certifierad av en arbetsgivare eller av en förbannad signatur och tryckning av den auktoriserade personen Airlines "Ural Airlines" (Airlines Representant på flygplatsen)

3. Originalreflektioner av hälsobindande flygplats (flygplats).

Hjälp måste innehålla:

• tydligt läsbart namn på hälsoinlärning, utfärdat ett certifikat
• skriva ut hälsosamma hälsoproblem
• tydligt läsbar position, efternamn för läkaren som utfärdat ett certifikat
• läkarens underskrift som utfärdade ett certifikat
• datumutgivningsdatum
• Överensstämmelse med datumet för den sjukdom som anges i referensen, transportdatumet.

När du kontaktar passageraren på Rysslands territorium, som utfärdades utanför Ryska federationen, bör överföringen av ett presenterat medicinskt dokument till ryska, certifierade på ett notialt sätt, bifogas.
Vid kontakt med passageraren utanför Ryska federationen till byrån, som beställde en biljett, bör det presenterade medicinska dokumentet bifogas omräkning av dokumentet till ryska eller engelsk, certifierad på ett notariellt sätt i enlighet med lagstiftningen i landet.
Flygbiljettförsäljningsavgifterna är inte föremål för återbetalning, om inte annat anges av byråns regler.
Information om fakta för att tillhandahålla felaktiga handlingar är föremål för överföring till Rysslands polis för att genomföra en inspektion och attrahera skyldiga personer till straffrättsligt ansvar.

1. Tillkännagivna platser på passagerarstödstjänsten 8-800-7700-262 (fram till slutet av passagerarregistreringstiden på det tillgängliga flyget).

1. Tillkännagivna platser på passagerarstödstjänsten 8-800-7700-262 (fram till slutet av passagerarregistreringstiden på det tillgängliga flyget).

2. Återgå till kassan på förvärvet, återvändande av medel görs endast i kassan där flygbiljetterna betalades.

När du kontaktar kassan är det nödvändigt att ha med dig:

• kolla, om han är på passagerarens händer;
• pass;
• om avkastningen utförs av proxy: en notiserad fullmakt för att lämna in en ansökan om återkomst av flygbiljettpriset på grund av transportfel.

3. Att presentera originalet av medicinska dokument som bekräftar kontraindikationer till flygningen.

1. Tillkännagivna platser på passagerarstödstjänsten 8-800-7700-262 (fram till slutet av passagerarregistreringstiden på det tillgängliga flyget).

2. Kontakta agenten flygbiljetten, på inköpsplatsen

Förfarandet för att göra en returbiljett i händelse av flygavbrott

1. Förfarandet för att utfärda en tvångsavkastning av flygbiljett som köpts på AC, i en mobilapplikation eller genom passagerarstödstjänst:

1. Fyll i en ansökan om återbetalning på passagerarnas 8-800-700-262 kontantstödstjänst, och lyssna på röstmenyn, tryck på 9 och tryck sedan på 1.

2. Att återbetala medel.

2. Registreringsordningen för den tvångsavkastning av luftfligen, betald på flygbiljettkontoret:

För att kontakta kassören på förvärvet, görs avkastningen på medel endast i utcheckningen där flygbiljetterna betalades.

När du kontaktar kassan är det nödvändigt att ha med dig:

• kolla, om han är på passagerarens händer;
• pass;
• om avkastningen utförs av proxy: en notiserad fullmakt för att lämna in en ansökan om återkomst av flygbiljettpriset på grund av transportfel.

3. Förfarandet för att utfärda en tvångsavkastning av luftfarten, betalas på platser och på biljettkontoret för lufttransportbyråer.

Återvändande av biljetten som betalas på platserna och på biljettkontoret för försäljning av lufttransporter, görs av de organ som har transporterats.

För att kontakta agenten, luftbiljetten, på förvärvet

Idag kommer ingen inte att bli förvånad över inköp via Internet, och du kan köpa allt: från fastigheter till mat. Detta faktum har inte kringgått och köp via webbplatser och flygbiljetter. Men hur man är om ditt flyg bryter ner på grund av oväntade omständigheter. I det här fallet är det nödvändigt att returnera den förvärvade biljetten, men hur man genomför det rätt?

Om allt är klart med AIRARS, kom det upp och passerade, presenterade dokument som bekräftar din personlighet, hur man överlämnar en elektronisk biljett för ett plan, köpt via Internet, korrekt utan att besöka flygplanet.

1. Konsult. Om du är på webben där du köpte en biljett, finns det en online konsult med vilken du kan prata genom chatt, då, först och främst, kan du fråga honom vad du gör och hur det är bäst att göra med fördelen för dig själv - det är , med minimala förluster. Var inte rädd för att indikera vid omröstning av e-postadressen, kontaktnummerOm du är ombedd i kommunikationsprocessen.
2. Hemsida telefon. Du kan se råd om telefonnummerspecificerad på webbplatsen, och vad böter du lutar för återbetalning.
3. Luftfartyg. Du kan också kontakta Air Carrier Office genom att ringa telefonnumret för en detaljerad rådgivning för att överlämna flyg som köpts via Internet. I det här fallet bör du ange uppgifter om passagerare, biljetter från vilka du kommer att återvända. Det är värt att bara klargöra flygbolagets kommission och storleken på böterna, som kommer att tas från återkomsten av flygbiljetter. Varje transportör är individuell, därför är det värt att uppmärksamma kommissionen.
4. Resebyrå. Om flygningen måste överföras via TouristVice, utförs biljettleverans via resebyrån och flygbolagsbyrån, men i det här fallet kommer turnén att avbrytas. Man bör komma ihåg att här straffet blir högre, och i vissa fall kan en biljett enkelhet inte returneras. Den senare är ofta angivet i villkoren för att förvärva luftfart från byrån. Men pengarna returneras inte omedelbart, men efter en viss tid.

Returflygbiljetter korrekt

Genom att köpa en biljett via Internet eller i AIRARS, studera noga alla villkoren i avtalet och köpa biljetter endast på webbresurser som är betrodda.

Det är värt att notera att kopian av den elektroniska versionen av biljetten inte skickas någonstans, eftersom det inte kommer att spela en särskild roll.

Tvungen återbetalning

Det finns fall när du behöver returnera biljetten. Detta händer bara om passagerarna uppstår oförutsedda livssituationer, det finns planer, svårigheter med välbefinnande, etc. uppstår.

Det här alternativet innebär en biljettavkastning, som åtföljs av presentationen av dokument som kommer att bekräfta "viktiga förändringar av planerna", till exempel, nekades du visum, papper från sjukhuset om den nödvändiga sjukhusvistelsen och andra force majeure.

För en tvångsavkastning av flygbiljetter måste du visa passet, kartnummer och dokument som indikerar orsakerna till avkastningen

För att återvända elektroniska biljetter är det nödvändigt att presentera ett pass och inköpskontroll, samt ange alla nödvändiga kontaktuppgifter.

Om det hände så att du tar ut höga provisioner och böter, undersöka kontraktet under inköp av en biljett.

Om kommissionen debiteras ovan angivna är det bättre att ansöka till domstolen till domstolen eller klaga till flygbolaget.

Fall av återkomst av biljetten

För hälsan

Om det hände så att du kommer till sjukhuset strax innan flygningen utförs, och som ett resultat avbryts flygningen, vad ska man göra?

För att göra detta måste du ge ett intyg om sjukhusvistelse eller något annat dokument som bekräftar flygningen av flygningen. Detta gör att du kan göra en biljettbidrag med den minsta förlusten för dig, eftersom återbetalningen kommer att motsvara den tvungna.

Om du fick ett vägran av visum

Situationen med vägran i visum är typiskt, och händer ofta före avgång. Med den minsta förlusten för dig kan du också återvända till dig, för detta är det nödvändigt att ha ett pass, ett kortkonto och ett dokument som bekräftar tillgängligheten av visumfel. Dessutom, om ett visum är försenat, bör du ta en försenad hjälp med vilken du kan eller skicka dem.

Om problemet hände med en nära släkting

Du får göra en brådskande återbetalning eller ändra datum för avgång till en annan med de minsta kostnaderna. Detta kräver dokument, såväl som dödsintyg.

Om orsaken är helt annorlunda och inte inkluderad i listan ovanför den listade biljettbidraget är också möjlig, liksom reservation av avgång till andra datum, men i det här fallet debiteras böterna flera gånger mer. För att återvända eller granska en biljett måste du ta ett pass med dig, pass, visum (om det behövs) och kontonummer för överföring av pengar.

Genom att köpa en biljett via Internet eller i AIRARS, studera noga alla villkoren i avtalet

Flyg avbrutits eller överförts till en obestämd tid

Det här alternativet innebär återkomst av biljetten utan provisioner. För att returnera en biljett behöver du ett pass och en biljett. Om den elektroniska biljetten kan du erbjuda ett certifikat eller inköpskontroll.

Till sist

Gör inköp online eller offline, kom ihåg att du alltid behöver läsa kontrakt och alla instruktioner som företaget tillhandahåller. Om några nyanser är oförståliga för dig, är det bättre att fråga och kolla. Du kan också omedelbart ställa en fråga om en eventuell plötslig returbiljett.

Om säljaren inte berättar för dig vad du behöver göra, syr antingen från frågor, bör du söka efter webbresurser med gott rykte för försäljning av biljetter eller inköp i luftar eller byråer.