Enligt Rosaviatsiya förra året gjorde Russian Airlines 788 tusen flygningar (regelbundna och inte ordinarie). Samtidigt fängslades avgången på 28 tusen flygningar minst två timmar. Och enligt Tjänsten på Flightstats.com, är varje dag i världen försenad från ca 10-100 träffar. Hur man agerar i händelse av fördröjning och vad passageraren som inte exakt blomstrade på någon annans fel kan kvalificera sig för andras fel. Webbplatsen räknade ut vilka rättigheter när det gäller en flygfördröjning är en passagerare och vad som behöver göras för att dra nytta av dem.

Och mata och sova

Till att börja med bifogar du endast med flygbolaget (köp en biljett), och du har inget rättsligt förhållande med flygplatsen, så du är inte skyldig till flygplatsens tjänster i princip. Om du flyger till det ryska flygbolaget någonstans, beskrivs dina grundläggande rättigheter i federala luftfartsregler (FAP-82). De förhandlas fram att när flygningen är försenad mer än 8 timmar och klockan 6 på natten (oavsett orsaken) måste du placeras på hotellet. Reglerna för vissa flygbolag anger hotellets stjärna. Och du kan lämna utan en övernattning om det bara finns inget lämpligt hotell i staden. Då kvarstår ingenting, förutom att köpa mat själv, tillbringa natten på flygplatsen eller försöka hitta ett hotell på egen hand.

Du måste tas till hotellet, du har också lagt två samtal eller två hadeoner, drycker (båda, och mer när du försenar från klockan två), moderns och barnets rum, maten efter fyra timmar och sedan varje sex timmar.

När flygningen är försenad utomlands, och du flyger med ett utländskt flygbolag - är det redan föremål för lagar i sitt land. Det finns till exempel ingen enskild lagstiftning i Förenta staterna, som skulle reglera alla skyldigheter mellan passagerar- och flygbolagen. Allt beror på reglerna för enskilda företag: Så, DELTA Airlines lovar att helt återvända kostnaden för biljetten om fördröjningen är mer än 1,5 timmar - samma regel fungerar när passageraren strömmar dockan genom bolagets fel.

När det gäller flygbolag från Europeiska unionen har rätten till drycker, mat och hotellet alla passagerare, som är försenade i två timmar åtminstone (med ett avstånd på 1500 km), i tre timmar - för all transport inom EU och alla Flyg från 1500 till 1500 till 3000 km, i fyra timmar - alla andra passagerare. Om förseningen är fem timmar eller mer har passageraren rätt att returnera den fulla kostnaden för biljetten. Om du på grund av det europeiska flygbolaget är du sen för en anslutningsväg, kan du också kräva en biljett till början av resan.

Ryssarna får ersättning för flygfördröjningen. Miserer: Passageraren i det inhemska flygbolaget kan "slå ut" några hundra rubel för sig själva enligt lagen, men europeiska är upp till 600 euro (beroende på varaktigheten av förseningen och flygavståndet). Så, om ditt flyg från Ryssland till Europa (utförs av det registrerade flygbolaget) är försenat mer än tre timmar, och flygavståndet är mindre än 1500 km, kommer beloppet av din ersättning att vara 250 euro. Om avståndet från 1500 till 3.500 km, sedan 400 euro, och om mer än 2500 km är 600 euro. Samtidigt, om förseningen är mindre än tre timmar, är ersättning inte nödvändig, liksom om du anmäldes om flygförseningen minst 14 dagar eller om företaget föreslog ett alternativt flyg längs samma väg och med samma avgångstid.

25 rubel per timme

Enligt de ryska lagarna (120: e artikeln i AIR-koden), i en timmes försening. Passageraren har rätt att få 25% av minimilönen för varje timmes försening, men inte mer än 50% av kostnaden för a biljett. Men för minimilönen görs 6204 rubel här (officiellt etablerad minimilön för 2016) - vid beräkning av böter och gyrosale är ekvivalent med 100 rubel. 25 rubel per timme - sådan ersättning kan krävas antingen i representationen av flygbolaget (om du är i ett annat land eller i en annan stad) eller på bolagets kontor.

I händelse av ett transportfel, såväl som för ytterligare ersättning, rekommenderar advokater att gå till domstol, det finns nästan 100% chanser att kontrollera kontrollerna av kontroller, men chanserna att ersätta moralisk skada och så mycket lågt. När flygbolaget är chittit och inte vill återbetala beloppet, och du är redo att väcka talan till domstolen, kan det faktum att vara sent på begäran av domstolen bekräfta i statens bolag på ATM (engagerad i flygteknik ).

Förresten går ryssarna ofta till domstolarna för ersättning: från början av 2016, med hjälp av artikel 120 i luftkoden, det finns dussintals beslut. Till exempel bekräftade Volzhsky tingsrätt i Saratov i slutet av januari tullen " Saratov Airlines"Betala passagerare till 75 rubel för tre timmars flygplanfördröjning, liksom 800 rubel för moralskada.

Men ingen kommer att behöva be om ursäkt för pengar, foder, dricka och lägga sig i fallet med force majeure, "Force Force Majeure" (794 artikel Civilkod Ryska federationen), fenomen av spontan natur (bränder, drift, översvämningar) och fientligheter. Statliga förbud mot flyg till ett eller ett annat land, slår anställda i företaget, en brist på bränsle eller andra förbrukningsvaror för Fors-Major. Samma force majeure-undantag fungerar också i andra länder, till exempel i Europeiska unionen och Förenta staterna.

Nestykovka

Långa förseningar, från 12 timmar till flera dagar, är sällsynta och är vanligtvis förknippade med en förändring i företagets dagliga flygplan, en uppdelning av flygplanet (och som ett resultat måste de andra flygplanet avgå för passagerare), Fördröjning under föregående avgång av ett visst flygplan (omvänd flyg). Om förseningen är känd om några dagar, meddelar flygbolaget passageraren om detta via samtal från callcenter, e-postmeddelanden eller SMS. Om biljetten är köpt med en medlingstjänst, måste mellanhand meddelas, och själva flygbolaget.

Om flygningen kvarhålles och av någon anledning är du inte lämplig för en ny avgångstid (till exempel på grund av dockning) - kan du alltid ge upp vagn. Enligt FAP-82 kvalificerar den som en tvingad vägran att transportera och flygbolaget måste erbjuda dig en alternativ, bekväm version av vagnen eller kompensera för den fulla kostnaden för biljetten. Det gäller för icke-returbiljetter: Om du försenar dem kan du passera med full ersättning.

Först måste du först fixa förseningen från den representativa för flygbolaget (till exempel, det ska göra det lämpliga varumärket i biljetten) och bara om ett intyg från flygplatsens representant om flygfördröjningen - behöver hon om Du bestämmer plötsligt för att få fallet till rättegång. Om du köpte en biljett i ett av försäljningskontor, utfärdas biljettbidraget där. Om du är online måste du kontakta flygbolagets eller medlare.

En annan fråga är om du har en dockningsflygning dekorerad för två olika flygbolag - det är, det här är inte en biljett, men två olika. Kostnaden för den första, kvarhållna flygningen kommer att bli farmmed, och den andra biljetten är hopplöst förlorad. Om anslutningsflygningen är dekorerad med en enda biljett (och transport utförs av ett företag eller kod-Sheriangov), måste transportören ersätta kostnaden för hela biljetten.

Visa överraskning

Detta händer sällan, men det händer - landets visum slutar samtidigt med avgångsdatumet från landet. Då inte före ersättning, bara för att flyga. I teorin, i sådana fall, bör passageraren inte lämna den så kallade ren flygplatszonen. På stora flygplatser finns det konsulära punkter på punkterna genom staten Granitsa (till exempel de konsulära punkterna i det ryska utrikesdepartementet ligger i Sheremetyevo, Domodedovo, Vnukovo, Pulkovo, etc.). Där, passageraren som slutade visumet och han inte hade tid att flyga, särskilt på grund av att flygningen av flygningen, kan omedelbart förlänga den för en dag eller två.

Låt oss nu säga, du är i landets passage och du har inte visering av ett transitstat, och flygningen har avbrutits för en oanständig tid (det vill säga det kommer inte att vara möjligt att bakom flygplatsens rena zon utan att förlora nerver och onödiga utgifter), då kan flygbolaget skicka dig till hotellet, som ligger i transitzonen. När detta hotell inte är, kan flygbolaget eller förhandla med tullstrukturer och placera passagerare utanför transitzonMen du kommer nästan under husarrest. I värsta fall (men inte det värsta) kommer du att vara kvar i terminalen, vilket garanterar mat och dryck.

Vid framställning av materialet hjälpte: Andrei Kramarenko, oberoende flygplan användning; Boris Rybak, chef för konsultföretaget "Infomost"; Vladimir Tasoon, VD för Air Transport Operatörer; Alexander Cheban, Blogger och resenär; Diana Ilyina, advokathögskola "Grupp av juridiska konsulter"; Oleg Aksuments, direktör för Air och Space Law "Aerohelp"; Anna Bazhina, talesman S7 flygbolag; Inna Kudryakova, advokat av advokaternas interregionala styrelse; Natalia Kotova, lufträtt advokat; Maxim Fetisov, en talesman för Aeroflot; Kirill Fami, generaldirektör för Pososhok.ru; Konstantin Parfenenok, kommunikationsdirektör Andgo.Travel; Vladimir Starinsky, Managing Partner of the Starinsky, Cortago advokater och partners.

Det är omöjligt att ge allt i världen. Du kan köpa de mest lönsamma flygbiljetterna, men samtidigt flyger inte, eftersom det redan är i ankomsthallen, blir det kvar. Denna nuKhet är nästan alltid konjugat för resenären med en hel Avalanquer av relaterade problem, från var och vilken typ av pengar som ska äta under en lång förväntan, och slutar med hur man kommer till önskad ankomstpunkt, eftersom hotellet är Beställt där, det är viktigt att händelsen ska ha en transplantation för ett annat flyg, etc.

Och eftersom få människor har förmågan hos Clairvoyant av oss, kommer det att vara användbart på fritiden att lära sig vad man ska göra om de fängslade flygningen, eftersom panik och ilska i en sådan situation är de värsta rådgivarna. Först och främst beror proceduren för åtgärder på vilken tid förseningen har inträffat.

Vad gör du en passagerare om du fängslade planet?

Även om flygtiden på flygningen är liten, låt oss säga, 1 timme eller lite mer, borde inte låta fallet på Samonek. Det är nödvändigt omedelbart efter meddelandet att gå till stället med information och kräva en förklaring från arbetstagaren. Svar med sådana förseningar vanligtvis nej, men huvudmålet för en sådan vandring är att sätta ett märke på fördröjningsbiljetterna. Detta kommer att fortsätta under alla förfaranden med obestridligt bevis.

Fördröjningstiden och dess orsaker kan vara någon, men varje passagerare bör veta vad man ska göra om de kvarhålles flygningen. Den här listan innehåller:

1. Att tillhandahålla plats i moderns rum och barnpassagerare med barn under 7 år.
2. Mottagning för bagageförvaring till avresa.

Att frigöra händerna från resväskor och sprida sig med barn i en bekväm miljö för att förvänta sig ett väntande flyg är oföränderligt bekvämare. Ytterligare tjänster Bäraren tillhandahåller beroende på fördröjningstiden.

Om flygningen är försenat i 2 timmar Och mer passagerare har rätt att kräva:

1. Möjligheter att göra 2 gratis telefonsamtal till var som helst i världen, liksom skicka 2 meddelanden via Internet.
2. Drycker (vatten, te, kaffe, juice) i den önskade kvantiteten.

Om flygningen var kvar i 4 timmar Och mer, då kan listan över krav vara säkert inkluderad:

1. Varm mat omedelbart, och sedan var 6: e timme på eftermiddagen och 8 timmar - på natten.

Om du fängslades i flygningen i 6 timmar Eller mer måste alla flygpassagerare av transportören tillhandahållas:

1. Placera på hotellet fram till det ögonblick som avresan. Hotellrum Alla flygpassagerare finns på eftermiddagen efter förseningen på mer än 8 timmar, och på natten efter förseningen på mer än 6 timmar. Det spelar ingen roll hur många gånger på flygplatsen förlängde fördröjningsdeklarationerna, utförs nedräkningen på biljetter.
2. Transport från flygplatsens byggnad till hotellet med flygplatstransport.

Alla listade tjänster passagerare har rätt att bli helt gratis. I det här fallet spelar inga ursäkter, eftersom reglerna ålägger transportören att ta hand om kunder under några omständigheter. I de fall där flygningen är kvar på grund av flygbolagets fel, är det inte längre separerat av rummet på hotellet och varm lunch. Alla flygpassagerare är dessutom på grund av:

1. 3% av biljettpriset, multiplicerat med antalet avgångsfördröjningstimmar (artikel 5 i art. 28 i den ryska federationens lag "på konsumentskydd").
2. 0,25% av minimilönens belopp med antalet avgångsfördröjningstimmar.

Totalt på grund av ersättning kommer passageraren att kunna återvända till hälften från kostnaden för flygbiljett (artikel 120 i Ryska federationens luftkod). Naturligtvis, om avgången inte har hänt, kommer passageraren att få tillbaka kostnaden för biljetter, förutom ersättning. Alla noterade belopp av ersättning verkar i Ryssland, men i EU-länderna är de betydligt högre. I proportion till flygtid och distanspassagerare, som fick ett meddelande från flygbolaget för att avbryta flyget mindre än 14 dagar före avresedatum, kan få ersättning till 600 euro.

Viktigt: Det är inte värt att vänta på för länge om du fängslade flygplanets flyg medan bäraren betalar ett hotell eller en varm lunch. Betala alla på egen hand, men spara alla betalningsdokument: kontroller, kvitton, eftersom senare pengar kommer att returneras, men dock genom domstolen.

Oroa dig inte för överföringar. Om du var tvungen att överföra till ett annat plan på landningsplatsen, är transportören skyldig att ge en plats på planet till ett annat flyg med samma ankomstpunkt. Betala extra ny biljett Varken ett öre kommer inte ha ett öre, även om du är doft i en företagsklass istället för ekonoma. Men om biljetten ursprungligen köptes i företagsklassen, och den nya erbjuds endast i ekonomi, måste du kräva mina pengar tillbaka!

Hur får man pengar från en bärare om du fängslade ett flygplan?

För att få allt som spenderas tillbaka måste du skriva ett uttalande från ditt ansikte till flygbolaget och be om att kompensera alla kostnader, liksom att betala ersättning för att försena avgång. Till detta uttalande bifogas:

• kontrollerar för betalning av hotell och mat;
• hjälp med flygplatsinformation Rack om flygfördröjning;
• luft biljett.

Denna påstående är inte nödvändigtvis brådskande som bär någonstans, det kan skickas till transportörens juridiska adress via post, men senast 6 månader senare från det datum då det avgångsdatumet. Vanligtvis tillräckligt sådana påståenden att få pengarna tillbaka till banken som anges i brevet i banken. Om svaret aldrig följde kan du säkert kontakta domstolen, eftersom lagen är på din sida!

Om du var tvungen att flyga på turputheva, vars en del var flyg, då från researrangören, kan du dessutom återbetala pengar för de betalda dagarna som du spenderade på avgång. Denna påstående måste skyndas att skynda sig till researrangörens kontor i upp till 20 dagar från det datum då det undertecknade serviceavtalet slutar.

Var ska man klaga?

För passageraren är det viktigt med flygbolaget i vilket land han hanterar. Avbokning och förseningar i inrikesflyg av ryska flygbolag anses vara av rysk lagstiftning. På samma sätt beaktas klagager av passagerare på utländska lufttrafikföretag som kränkt sina skyldigheter till ryska resenärer. Det är värt att notera att du går på en resa, du behöver inte bara köpa flygbiljetter, men också försäkringar för att gå utomlands.

Berätta vänner:

Lämna förtvivlan: Avbryta eller överföra ett flyg kan vara en utmärkt anledning att tillbringa kvällen i en ny stad och ännu bra. Var att söka vad man ska kräva och hur man får maximal flygbolag, om något är fel med ditt flyg - i den färska livslängden.

Om en allvarlig fördröjning (mer än två timmar) eller avbokning måste du berätta för dig senast tre timmar före registreringsstart. Om flygningen är försenat och då ska uppdateringen ges var 30: e minut - alla möjliga sätt. Bäraren är skyldig att förklara orsaken till förseningen eller avbokningen - om du självklart blir lättare.

Villkoren för tjänsten, betalningar och kompensationer i förseningen och avbokningen av flygningen skiljer sig från transportören till transportören, och därför är informationen bättre att alltid klargöra från företrädare för flygbolaget eller när du köper en biljett (innan du lägger på med reglerna "). Det finns dock en uppsättning grundläggande regler, som vet vilka du kan minimera ledsen från förseningen eller avbokningen av ditt flygplan, och till och med tjäna på den här situationen.

Om flygningen var kvar

Förseningar i flygningar kan delas upp i två grupper: upp till två timmar (här är det inte nödvändigt att räkna med bullar och ersättning från flygbolaget) och mer än två. Om flygningen fängslades mer än två timmar, djärvt styrd till receptionen eller landningsstället - där måste du skriva ett skriftligt meddelande om att planet kommer senare, såväl som att måla alla rättigheter att kompensera och ersätta.

För att få en ersättare eller kompensation, med undantag för skriftligt meddelande, behöver du en tryckt biljett eller en elektronisk kopia (till exempel bekräftelse i luftfartsprogrammet).

Om förflyttningen av flygningen - två timmar Och mer, omedelbart efterfrågan:
två telefonsamtal / fax / Imayla;
kostnadsfria drycker;
tillgång till moderns och barnets rum (om du flyger med ett barn upp till 7 år).

Med fördröjning på klockan fyra Och mer måste du tillhandahålla:
gratis varm mat.

Om förflyttningen av flygningen är mer 8 timmar dag och 6 timmar på natten, du måste betala:
rum på hotellet (och du har inte rätt att bosätta sig med främlingar);
shuttle till hotellet och tillbaka till flygplatsen;
betalningskompensation för hotellet (om hotellet inte är organiserat).

Om samtidigt fanns en bagageplatta, och du inte har tillgång till saker, kan du kräva viktiga saker: tandkräm och pensel, deodorant, byta kläder - troligen, du kan bara köpa den på flygplatsen och returnera pengar på kontroller.

I händelse av att du skickas av ett annat flygplan, istället för det planerade, vara på en check:
Om klassen av ersättning är lägre än den ursprungliga - behöver djärvt värde ersättning (men om du sattes i den första klassen, och de är servade, som i affärsklassen, kommer det här alternativet inte att rulla);
Om du på grund av förändringen av flygningen var sen för en transplantation - du kan kräva dig att skicka dig närmaste flyg till destinationen eller insistera på ersättning för den förlorade kostnaden för biljetten och efterfrågan pengar för "moralisk skada";
Om du skickas av en undermenyflyg från en annan flygplats måste överföringen ge flygbolagen. Om det inte finns några representanter för flygbolaget - ta en taxi och en check, och inom 21 dagar kontakta Carrier Office - det måste vara kompenserat.

Om flygningen avbryts

Om flygningen har avbrutits några dagar före avgång, har du bara två alternativ:
Ändra biljetten till ett alternativt flyg som föreslagits av flygbolaget - med samma ankomstplats;
Återgå hela kostnaden för biljetten. Om du reser med en förändring måste pengarna returneras för alla flygningar.

För att inte klättra, för natten före avgången av checken, flygplatsen för flygplatsen - om flygningen avbröts i förväg, kommer informationen definitivt att vara. Om du kan vara helt paranoid, kan du jaga några alternativa flygningar i förväg - om du kommer att göra något fel med din.

Som regel, innan den förklaras att flygningen avbryts, bedriver flygbolaget beräkningar och bestämmer var till barn med passagerare. Om du anlände till flygplatsen, och det visade sig att det inte var ödet att flyga på ett schema, vänta inte på köstället nära receptionen - kom och artigt be att klargöra tillgängligheten av gratis platser på alternativa flygningar för att påskynda processen.

Om flygningen inte kommer att äga rum på grund av flygbolagets fel, kan du säkert kräva en ersättningsbiljett för närmaste flygning av samma bärare eller partners (om det finns lediga utrymmen), liksom på ett annat datum. Dessutom måste du tillhandahålla gratis mat och dryck - så att det inte är ledsen att vänta på nästa flygplan (systemet med en klocka är densamma som med en avgångsfördröjning).

Om ett sådant alternativ inte gillar kan du hämta kostnaden för biljetter med pengar och till och med få ytterligare ersättning. Mängden betalningar beräknas separat för varje flygning och beror på avståndet till destinationen. Kompensation varierar vanligtvis från € 250 till € 600, om start, mellanliggande eller destination var ett av EU-länderna.

Bäraren kan bara betala mindre om den erbjuder ett alternativt flyg, vars ankomsttid överstiger det ursprungliga inte mer än:
i två timmar - om flygningen är upp till 1500 km;
i tre timmar - om flygområdet är 1500-3500 km;
i fyra timmar - för flyg från ett avstånd mer än 3500 km.

Om du flyger till Ryssland måste det ryska flygbolaget betala dig 3% av kostnaden för biljetten för varje timme väntar och 25% av kostnaden per timme - som en bonus.

Om det händer i USA, kräver lagen inte att flygbolagen betalar ersättning. De flesta bärare kommer helt enkelt hitta dig en plats för närmaste flygning, men om den nya biljetten är dyrare än originalet måste skillnaden betala från fickan.

Om flygningen avbryts på grund av katastrofen, beväpnade upplopp, strejker eller annan liknande force majeure, då chansen att få en mager ersättning. Mest troligt erbjuder du bara ett annat datum eller returnerar pengar för en biljett. Självklart kan sådana fall vara försäkrade och få ersättning.

Om du flyger på en gratis eller rabatt som du fått inom ramen för lojalitetsprogrammet eller genom att välja bonusar kan du kvalificera dig för ersättning och tilläggstjänst i nivå med andra passagerare.

Flygförseningen är en obehaglig, men relativt frekvent situation som kan hända redan i början av resan. Orsaker är ganska varierade: dåliga väderförhållanden, tekniska problem i flygplanet, stor belastning luftrum Flygplats, interna problem i flygbolaget etc. Oavsett vad som orsakade förseningen i flygplanets flyg, behöver du inte vara rädd eller vara förvirrad. Nedan kommer vi att titta på vad du ska göra om ditt flyg var kvar.

Passagerarrättigheter när du försenar flyg

Flyger du en charter eller regelbunden flygning stor luftbärare Eller, - passagerarens rätt när flygningen är försenat detsamma.

Man måste komma ihåg att alla frågor under förseningen av flygningen måste lösas med företrädare för flygbolaget, och inte med flygplatsens tjänster. I sin tur, i händelse av problem med avgång vid den inställda tiden är flygbolaget skyldigt att omedelbart meddela dig om orsakerna och tidpunkten för flygplanets flygning.

Var ska du kontakta?

Tyvärr, när det gäller överensstämmelse med alla passagerare, visar flygbolaget inte alltid sin proaktivitet, så du måste känna till alla reglerna själv och skämmas inte för att påminna dem om företrädare för transportören på flygplatsen.

Var hittar du representanten för flygbolaget? Den rätta personen kan vara i receptionen på ditt flyg, på kontoret för försäljning av ditt flygbolag på flygplatsen eller till höger landning. Om sökningarna inte blev kronade med framgång, ringde djärvt flygbolaget som visas på din biljett.

Följ klockan

• Kammar med unga passagerare upp till 7 år är tänkt att komma åt det utrustade och bekväma rummet på moderen och barnet, även om flygförseningen är obetydlig i tid.
• Med en 2-timmars fördröjning av flygplanets flygning kan du ringa 2 gratis samtal eller skicka 2 e-postbrev. Dessutom bör till ditt förfogande vara tillgång till förfriskningar.
• Förseningen av flygningen över 4 timmar innebär redan att tillhandahålla heta näringsflygbolag. Detta är vanligtvis en biljett för en viss mängd matorder i en av flygplatsens restaurang. Den här tjänsten måste du få var 6: e timme på dagen och var 8: e timme på natten.
• Om flygfördröjningstiden nådde 8 timmar (eller 6 timmar på natten), krävs flygbolaget för att lösa dig på hotellet, ordna transport där och tillbaka och ge gratis boende i flygplatsens lagringskammare. Om du av några anledningar inte passar boendeförhållandena på hotellet (till exempel är det oacceptabelt att rymma i ett rum av obekanta människor), du kan hitta ett hotellrum själv, inte glömma att hålla alla dokument som bekräftar personliga utgifter. Detta kommer att hjälpa senare att kräva ersättning för förseningen i flygplanets flygning.

Inlämning av fordringar och ersättning för försenad flygplanflygning

Flygplanets förseningar är inte trevliga, inte bara oplanerade förväntningar, men de kan medföra vissa förluster: det missade affärsmötet, sent till anslutningen av ett annat flygbolag, betalat, men inte använt reservation på hotellet. I det här fallet har alla offer rätt att lämna en hänvisning till flygfördröjningen och få ersättning. Det bör emellertid komma ihåg att denna regel endast är giltig när flygfördröjningen uppstod på grund av själva flygbolaget. Till exempel kommer dåliga väderförhållanden eller överdrivna flygplatsbelastningar inte att vara en anledning till ersättning.

För att kompetent utarbeta ett klagomål måste du samla så många dokument som möjligt som bekräftar att flygplanfördröjningen är. Omedelbart efter anbudsinfordran, be bolagets representanter att göra ett märke på din biljett, och när du planterar ett plan - den faktiska avgångstiden. Håll alla kontroller som testar till ditt personliga drag under flygfördröjningen.

För att få ersättning för att fördröja flygplanets flygning har fordran med alla bevis varit nödvändiga för att förelägga flygbolaget inom 6 månader efter ankomst. Om det inte finns något svar inom 30 dagar kan du omedelbart kontakta domstolen.

Mängden ersättning är 25% av minimilönen för varje timmes försening, men högst 50% av kostnaden för din biljett.

Nu vet du allt om vad du behöver göra om du är kvar. Vi önskar dig trevlig resa!